Curhatan Verda Emak-emak di Surabaya yang Motornya Brebet Usai Isi Pertalite: Padahal Baru Diservis

Kasus yang menimpa warga Surabaya ini mencerminkan pentingnya konsistensi mutu bahan bakar di lapangan.

Masalah seperti mesin berebet atau mogok memang tampak sederhana, tetapi bisa sangat mengganggu aktivitas harian masyarakat.

Penulis menilai langkah SPBU membuka posko pengaduan merupakan bentuk tanggung jawab yang positif terhadap konsumen.

Namun, proses tindak lanjut yang lambat berpotensi menimbulkan ketidakpercayaan publik terhadap pelayanan BBM bersubsidi.

Ke depan, diperlukan pengawasan yang lebih ketat dari Pertamina dan instansi terkait agar standar kualitas BBM benar-benar terjamin hingga ke tingkat distribusi akhir.

Selain itu, sistem kompensasi bagi konsumen yang dirugikan perlu dibuat lebih cepat dan mudah.

Kasus Verda menjadi pengingat bahwa pelayanan publik yang baik dimulai dari keandalan produk yang dikonsumsi masyarakat setiap hari.

>>>Update berita terkini di Googlenews Surya.co.id