Curhatan Verda Emak-emak di Surabaya yang Motornya Brebet Usai Isi Pertalite: Padahal Baru Diservis

Verda menceritakan, ia biasa mengisi bahan bakar di SPBU Kebonsari karena letaknya dekat dengan rumahnya.

“Biasanya saya isi Rp10.000 sampai Rp15.000 karena motor kecil,” jelasnya.

Namun, pada hari kejadian, setelah mengisi penuh sekitar siang hari, motornya langsung menunjukkan gejala tidak normal.

“Pertama berebet, terus saya bawa ke bengkel, habis itu saya isi lagi full tank, tapi tetap sama,” katanya.

Bahkan, setelah diservis, gejala itu tidak hilang. Ia menambahkan, motor sempat bisa distarter tetapi pelan dan langsung mati.

“Biasanya kalau distarter langsung nyala, ini malah pelan terus mati,” keluhnya.

Proses Pengaduan Masih Berjalan

Meski sudah membuat laporan ke posko pengaduan, Verda mengaku klaimnya belum bisa diproses karena belum memenuhi seluruh syarat administrasi.

 “Kita disuruh bawa kuitansi bengkel dan sampel bensin, katanya nanti dirembes kalau sudah lengkap,” ujarnya.

Pihak SPBU menyampaikan bahwa laporan tersebut akan diteruskan ke pihak terkait untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.

Mereka juga menegaskan, kasus seperti ini akan ditangani sesuai prosedur dan setiap pengaduan akan diproses secara transparan.

Kasus ini memicu kekhawatiran masyarakat, terutama pengguna motor kecil yang bergantung pada Pertalite untuk aktivitas harian.

“Semoga Pertamina ke depannya lebih baiklah, jangan sampai kita ini pergi ke tetangga,” ujar Verda berharap.

Warga menilai, pengawasan mutu bahan bakar harus diperketat agar tidak merugikan konsumen.

Selain itu, mereka juga meminta adanya kompensasi atau bantuan perbaikan bagi korban yang terdampak langsung.

Pihak SPBU berjanji akan memfasilitasi setiap laporan dan terus berkoordinasi dengan pihak Pertamina untuk mencari penyebab gangguan tersebut.