Lima Agen AI Lazada Jelang 11.11, Pengalaman Belanja Lebih Praktis dan Efisien

Ringkasan Berita:

• Inovasi Lazada jelang festival belanja 11.11, meluncurkan lima agen kecerdasan buatan (AI) yang akan mengoptimalkan pengalaman berbelanja
• Lima agen AI ini mencakup AI Lazzie (Agen Belanja), Agen Pengembalian Dana, Agen Logistik, Agen Product Listing, dan Agen Pemasaran (Sponsored Max).
• Inisiatif ini menjadi langkah penting menuju era agentic commerce, di mana AI akan mengambil peran aktif dalam membantu pengguna 

SURYA.CO.ID, SURABAYA – Menjelang festival belanja 11.11, Lazada kembali menghadirkan inovasi besar lewat peluncuran lima agen kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk mengoptimalkan pengalaman berbelanja dan berjualan di platformnya.

Kelima agen AI ini mencakup AI Lazzie (Agen Belanja), Agen Pengembalian Dana, Agen Logistik, Agen Product Listing, dan Agen Pemasaran (Sponsored Max).

Seluruhnya bekerja terintegrasi untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih personal, efisien, dan transparan bagi pengguna, sekaligus meningkatkan produktivitas bagi para penjual.

Baca juga: Fenomena Overpay Melanda, Saatnya Berhenti dengan Ngaku ke Keciduk Lazada!

“Lazada kini bertransformasi dari sekadar menggunakan AI sebagai alat bantu menjadi kopilot cerdas yang mampu memahami, menganalisis, dan bertindak secara real time,” ujar Chief Executive Officer Lazada Indonesia, Carlos Barrera, Senin (3/11/2025).

“Dengan integrasi agen-agen cerdas ini, momentum 11.11 akan menjadi lebih besar, lebih cerdas, dan lebih unggul," tambahnya.

AI Lazzie: Asisten Belanja Interaktif

Didukung model bahasa besar (Large Language Model) dari Alibaba Group, AI Lazzie berfungsi sebagai asisten belanja berbasis percakapan yang dapat memahami niat pengguna dan merekomendasikan produk secara real time.

Dalam uji coba, Lazzie mencatat peningkatan pesanan hingga 42 persen dan interaksi AI naik 50 % .

Fitur baru SmartStack juga memudahkan pengguna menggabungkan LazRewards dan voucher penjual secara otomatis untuk mendapatkan penawaran terbaik.

Agen Pengembalian Dana: Proses Purna Jual Lebih Cepat

Agen ini memverifikasi bukti dan menangani sengketa pengembalian dana secara otomatis, sehingga lebih cepat dan akurat. Kini, lebih dari 35 % permintaan refund dapat diselesaikan hanya dalam hitungan menit, dengan tingkat akurasi mencapai 99 % .

Agen Logistik: Pengiriman Lebih Transparan

Agen Logistik AI memberikan informasi pengiriman secara proaktif dan mampu menyelesaikan pertanyaan pelanggan hanya dalam 20 detik—jauh lebih cepat dibandingkan rata-rata sebelumnya 45 menit. Hal ini memastikan visibilitas dan transparansi penuh selama proses pengiriman.

Agen Product Listing: Bantu Penjual Lebih Efisien

Melalui teknologi AI, agen ini membantu penjual membuat deskripsi, judul, gambar, dan terjemahan produk dengan cepat dan tepat. Dalam satu bulan, agen ini telah mengoptimalkan lebih dari 13 juta daftar produk, menghemat rata-rata 11 jam kerja per penjual, serta meningkatkan tampilan halaman hingga 180 % .

Agen Pemasaran: Iklan Lebih Cerdas, ROI Lebih Tinggi

Sponsored Max, agen pemasaran berbasis AI, secara dinamis menyesuaikan penempatan iklan sesuai perilaku pembeli. Dengan dukungan data real time, agen ini membantu penjual menjangkau audiens yang relevan dan meningkatkan efektivitas promosi.

Menurut Barrera, inisiatif ini menjadi langkah penting menuju era “agentic commerce”, di mana AI akan mengambil peran aktif dalam membantu pengguna menemukan, membeli, hingga menerima produk dengan cara yang lebih mulus dan efisien.

“Agentic commerce adalah babak baru dalam eCommerce. Dengan AI, kami mengubah kompleksitas menjadi kesederhanaan dan memastikan pengalaman belanja yang lebih cepat, efisien, dan tepercaya,” pungkasnya.

BACA BERITA SURYA.CO.ID LAINNYA DI GOOGLE NEWS