6 FAKTA Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi Marah Saat Sidak RSUD Soewandhie, Pihak RS Janjikan Ini

Tiba di Poli Orthopedi, antrean tampak mengular.

“Ini dilihat. Mereka ada yang sudah antre dari pagi baru dilayani karena rekam medisnya gak datang-datang. Kalian itu kerja di sini dibayari oleh APBD, jangan disia-siakan wargaku,” kata Cak Eri lagi dengan nada tinggi.

Tak lama kemudian, Cak Eri meminta maaf kepada warga yang sudah antre lama.

Setelah itu, ia langsung menggelar rapat internal bersama manajemen RSUD Soewandhie.

5. Ditindak lanjuti

Teguran dari Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi atas panjangnya antrean pasien di RSUD Soewandhie, membawa dampak positif.

Karena Manajemen RSUD Soewandhie menindaklanjuti hasil sidak Wali Kota Surabaya untuk perbaikan proses pelayanan kesehatan .

Dan Cak Eri sudah menginstruksikan kepada jajaran manejemen melakukan perbaikan karena dari hasil sidak, ia mencatat beberapa hal yang perlu mendapatkan peningkatan.

Di antaranya, perbaikan soal sistem antrean hingga jumlah dokter spesialis.

"Di puskesmas sudah berubah. Tetapi yang ada di RSUD BDH, dan RSUD Soewandhie belum ada perubahan signifikan," tegas Cak Eri di sela sidak, Senin (28/11/2022).

Dari sistem antrean, misalnya, Cak Eri meminta manajemen RS untuk mempercepat pelayanan.

Manajemen harus memiliki inovasi dalam memotong waktu antrean.

Berdasarkan hasil sidak, diketahui penyebab lamanya antrean karena sistem pencarian rekam medis pasien yang dilakukan manual sehingga prosesnya berlangsung lama.

"Ternyata, rekam medis, mengambilnya terlalu lama. Pasien datang 07.30 WIB, dokter sudah siap, pasien sudah siap. Tetapi berkas (rekam medis) naik ke atas baru 5 menit yang lalu (12.30 WIB). Inilah pusat masalahnya," papar Cak Eri.

Kedua, untuk mengoptimalkan pelayanan kesehatan, ia meminta dokter selalu tersedia.