35 Tahun di Indonesia, LG Electronics Jamin Kualitas Produk Sesuai dengan Standar Global

Materi pelatihan mencakup fundamental refrigerasi, perhitungan, hingga penguasaan keterampilan teknis produk LG.

“Hal ini untuk meningkatkan kepuasan pengguna melalui dukungan standar instalasi serta pemeliharaan yang sesuai dengan standar tinggi LG,” papar Ha Sang-chul.

Tak hanya berhenti itu saja, LG pun memastikan keberlanjutan akuntabilitas pada penjagaan kualitas ini melalui jaringan layanan purna jual yang luas.

Dengan lebih dari 190 pusat layanan resmi tersebar di seluruh Indonesia yang didukung oleh unit layanan bergerak serta akses digital melalui WhatsApp Call dan hotline 24 jam, keberadaannya memberikan kemudahan bagi konsumen untuk menjangkau.

Bahkan untuk layanan purna jual ini, dengan semangat yang sama dalam memberikan kepuasan atas kualitas, LG menghadirkan program layanan unggulan yang dirancang sesuai kebutuhan masyarakat modern.

Salah satu inovasinya adalah Evening Service.

Layanan ini memungkinkan pengguna mendapatkan layanan perbaikan di waktu sore hingga malam hari.

Program ini, menurut Ha Sang-chul, hadir sebagai jawaban atas kebutuhan konsumen dengan jadwal padat pada pagi hingga siang hari.

"Dengan peluang layanan Evening Service, LG berharap, seluruh konsumen tetap dapat menikmati layanan tanpa mengganggu aktivitas utama," ungkapnya.

Upaya penjagaan kualitas yang menyeluruh sejak dari tahap paling awal pengembangan hingga layanan purna jual ini, dilakukan LG seturut dengan upayanya menjaga kepercayaan konsumennya di Indonesia.

“35 tahun perjalanan kami bertumbuh di Indonesia, kualitas menjadi refleksi pada terus berkembangnya kepercayaan masyarakat pada LG,” kata Ha Sang-chul.

Pernyataan ini senada dengan harapan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) bagi berbagai perusahaan dalam memberikan layanan bagi konsumen.

“Di tengah kondisi ekonomi yang menuntut kehati-hatian, konsumen semakin cermat dan mengutamakan nilai jangka panjang. Karena itu, perusahaan harus membuktikan kualitas yang konsisten, layanan yang akuntabel dan komunikasi yang transparan agar kepercayaan benar-benar terbangun berdasarkan bukti,” tambah Niti Emiliana, Ketua Umum Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI).

LG akan terus memperkuat bisnisnya di Indonesia dengan memberikan kontribusi terbaik bagi masyarakat melalui inovasi yang bertanggung jawab dan kualitas produk terbaik.

“Transformasi 35 tahun di Indonesia bukan hanya tentang pertumbuhan bisnis, tetapi juga tentang memperbesar dampak positif pada perkembangan industri dan perdagangan dalam negeri,” pungkas Ha Sang-chul.