Belajar dari BCA Mobile dan MyBCA Sempat Error Senin Kemarin, Begini Solusinya Jika Terjadi Lagi

SURYA.co.id - BCA Mobile dan MyBCA sempat dikabarkan error pada Senin (29/9/2025) kemarin.

Belajar dari kejadian tersebut, ada beberapa solusi jika hal itu terjadi lagi di masa mendatang.

Sejumlah nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) melaporkan adanya kendala saat menggunakan aplikasi BCA Mobile dan MyBCA pada Senin (29/9/2025) pagi.

Masalah ini mulai dirasakan sejak sekitar pukul 06.00 WIB dan langsung ramai diperbincangkan di berbagai platform digital.

Nadia (24), salah satu pengguna, mengaku kesulitan ketika ingin melakukan isi ulang dompet digital.

“Awalnya aku mau isi saldo dompet digital lewat virtual account. Tapi loading terus, tulisannya ‘sending’. Padahal lampu indikator di kanan atas itu ijo. Aku kira koneksi internetku yang lemot. Tapi pas buka aplikasi lain bisa-bisa aja. Lalu aku keluar aplikasi, terus masuk lagi. Aku coba cek saldo, tulisannya masih sama. Pas cek di X, ternyata banyak yang ngeluhin M-Banking error juga,” ungkapnya kepada Kompas.com.

Kendala serupa juga dialami Abdul (40) yang biasanya melakukan transaksi pada awal pekan.

“Bikin repot Senin pagi malah error, padahal mau transfer dan bayar ini itu buat pekan ini. Saya kira M-Banking saya ada masalah soalnya tandanya masih warna hijau, eh enggak tahunya BCA emang lagi error,” tutur Abdul.

Ramai di Media Sosial X

Gangguan ini langsung menjadi topik hangat di media sosial, terutama X (dulu Twitter). Banyak pengguna melaporkan masalah serupa ketika mencoba mengakses layanan perbankan digital BCA.

“MyBCA dan BCA Mobile, sama-sama tidak bisa diakses. Mari kita lihat, seberapa lama BCA bisa handle error ini. Dulu sih, hitungan menit, gak tahu sekarang,” tulis akun @taofikmuhammad.

“My BCA dan BCA Mobile error. Tumben banget lama erornyaa :((" keluh akun @Lforloved.

Tak sedikit pengguna yang cemas karena transaksi mereka tidak jelas statusnya. “BCA error? Gua abis transfer uang ke BCA, uangnya dah kepotong tapi dari BCA nya malah begini,” tulis akun @detejktif.

Respons Resmi BCA

Menanggapi keluhan tersebut, pihak BCA menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah.