Belajar dari BCA Mobile dan MyBCA Sempat Error Senin Kemarin, Begini Solusinya Jika Terjadi Lagi

EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menegaskan bahwa tim teknis tengah berupaya melakukan pemulihan sistem.

"Sehubungan dengan kendala yang dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," ujar Hera dalam keterangan tertulis, Senin.

Ia juga mengingatkan agar nasabah tetap berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang kerap mengatasnamakan bank.

“Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda!” pesannya.

Solusi Jika Terjadi Lagi

Jika BCA Mobile atau myBCA mengalami error, coba periksa koneksi internet Anda, restart aplikasi atau ponsel, dan pastikan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru.

Jika masalah berlanjut, hubungi Halo BCA melalui telepon 1500888, WhatsApp 08111500998, aplikasi haloBCA, X @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau email halobca@bca.co.id.  

Langkah Awal yang Bisa Dicoba:  

• Periksa Koneksi Internet: Pastikan koneksi Wi-Fi atau data seluler Anda stabil dan berfungsi baik.
• Restart Aplikasi: Tutup paksa aplikasi BCA Mobile atau myBCA, lalu buka kembali.
• Restart Ponsel: Matikan dan nyalakan kembali ponsel Anda untuk me-refresh sistem perangkat.
• Perbarui Aplikasi: Periksa di toko aplikasi (Play Store atau App Store) apakah ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi BCA Mobile atau myBCA.
• Bersihkan Cache: Hapus cache dan data aplikasi melalui pengaturan ponsel Anda untuk mengatasi masalah yang mungkin disebabkan oleh data sementara.

Jika Masalah Belum Teratasi:  

Cek Status Server: Periksa kanal informasi resmi BCA, seperti aplikasi haloBCA atau media sosial X @HaloBCA untuk melihat apakah ada pengumuman gangguan server. Terkadang aplikasi memang mengalami gangguan sementara.

Hubungi Layanan Konsumen BCA (Halo BCA):

Telepon: 1500888
WhatsApp: 08111500998
Aplikasi: haloBCA
Media Sosial X: @HaloBCA
Webchat: www.bca.co.id
Email: halobca@bca.co.id

Sebagai pengguna layanan digital perbankan, saya bisa membayangkan betapa paniknya para nasabah yang mengalami kendala ini. Di era serba cepat seperti sekarang, aplikasi mobile banking bukan hanya soal kemudahan, melainkan sudah menjadi kebutuhan utama—baik untuk isi saldo, transfer, hingga membayar tagihan rutin.

Gangguan di Senin pagi jelas terasa lebih menyulitkan. Banyak orang memulai pekan dengan urusan penting: gaji baru cair, kebutuhan keluarga menunggu, hingga pembayaran bisnis yang tak bisa ditunda. Saat sistem mendadak error, wajar jika rasa cemas muncul, apalagi ketika uang sudah terpotong namun status transaksi tak segera jelas.

Meski demikian, kejadian ini juga menjadi pengingat bahwa ketergantungan penuh pada layanan digital harus diimbangi dengan kewaspadaan. Kita tetap perlu menyiapkan alternatif, misalnya mobile banking dari bank lain, e-wallet cadangan, atau bahkan transaksi manual bila benar-benar darurat.