Banyak Pemudik di Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya Kebingungan Boarding Tiket Barcode

SURYA.CO.ID, SURABAYA - Dua jam sebelum keberangkatan kapal, para penumpang dari Gapura Surya Nusantara  diharuskan agar segera melakukan boarding tiket secara sistem barcode.  

Oleh karena itu, para penumpang harus memastikan bahwa tiket yang dibeli penumpang resmi.
 
Pantauan di lokasi pada Sabtu (29/3/2025) sekira sejak pukul 10.30 antrean panjang di lima baris khusus boarding tiket.

Mereka antre naik Kapal Sinabung untuk tujuan Indonesia bagian timur.

Namun demikian, banyak pemudik kurang familiar dengan teknologi, sehingga mengalami kebingungan.
 
Sebenarnya, mudah sekali caranya boarding tiket. Penumpang yang membeli tiket mulanya mendapat cetakan kertas berisi barcode dan code pesanan.

Barcode ini kemudian bisa scan di mesin seperti ATM. Lalu ada pertanyaan tentang konfirmasi layanan kapal. Setelah, semua ditekan ok, maka tiket keluar secara otomatis.

Akan tetapi, tak jarang dari mereka, baru di depan mesin barcode sudah kebingungan.

 Bahkan, banyak dari mereka yang belum apa-apa mengetik di mesin scan sudah bertanya kepada satpam apakah sudah boarding tiket apa belum.

Petugas yang siaga di depan mesin barcode hampir selalu mengajarkan caranya.

Tak jarang juga ada kejadian penumpang antre untuk boarding tiket lebih dari satu pergi begitu saja. Baru sadar ketika diingatkan petugas.

Sebagai akibatnya, kejadian ini sering kali jadi guyonan kecil antara petugas dan penumpang.
 
Selain itu, bukan hanya soal barcode tiket.  Tetapi juga, ada juga agen yang nakal. Mencetak barcode dari kertas bekas.

Maria penumpang tujuan Manokwari adalah korbannya. Wanita itu pun baru tahu dirinya diakali- agen setelah di depan petugas boarding tiket.
 
 "Iya padahal saya belinya di agen dalam Pelabuhan Tanjung Perak," Maria.

Ronny Abdullah Kepala Cabang PT Pelni Surabaya mengatakan, Pelni saat ini sedang transformasi dari manual ke digitalisasi. Salah satunya dengan barcode online.

Lantaran tidak semua masyarakat terbiasa dengan teknologi, maka dari itu selalu ada petugas yang bersiaga di setiap mesin boarding ticket.

"Itu tantangan di transportasi laut, tapi kami yakin lama-kelamaan masyarakat bisa terbiasa. Sebenarnya boarding ticket tidak usah antre bisa, jadi setiap penumpang itu mendownload Pelni mobile boarding dari handphone. Jadi turun dari mobil, bisa langsung tunggu embarkasi," ujarnya.

Pelindo mencatat sejak 15-27 Maret lalu jumlah penumpang di Gapura Surya Nusantara mencapai 77 ribu lebih.

Lebih mengerucut lagi, jumlah penumpang yang naik kapal Pelni sejak 1-29 Maret ada sekitar 12.965 penumpang. Rute Surabaya-Makassar menjadi tujuan terbanyak dengan 2.780 penumpang data hingga 28 Maret.  

KM Labobar mencatat jumlah penumpang terbanyak, yaitu 1.252 penumpang menuju Makassar pada 12 Maret lalu.
 
Sementara itu, arus penumpang yang turun di Surabaya juga mengalami peningkatan.  Sebanyak 46.482 penumpang telah tiba di Pelabuhan Tanjung Perak periode 1-29 Maret.  

KM Labobar dari Makassar menjadi kapal dengan jumlah penumpang terbanyak yang turun, yaitu 3.278 penumpang pada 28 Maret.

Disusul KM Dorolonda dari Balikpapan dengan 3.141 penumpang pada 24 Maret dan 3.140 penumpang 20 Maret.

Demi menjaga keamanan dan kenyamanan penumpang selama perjalanan, PELNI mengerahkan belasan petugas keamanan dan berkolaborasi dengan TNI AL.

Petugas keamanan ini akan mengawal kapal hingga tujuan akhir.

"Jadi misalnya kapal homebasenya Surabaya tujuan Surabaya, ya petugas keamanan itu sampai Jayapura," jelas Ronny.

Ia melanjutkan, langkah ini diambil untuk memastikan keamanan dan kelancaran perjalanan mudik Lebaran 2025.

BACA BERITA SURYA.CO.ID LAINNYA DI GOOGLE NEWS