Libur Lebaran di Pasuruan, BPJS Kesehatan Pastikan Akses Layanan JKN Tetap Dibuka Untuk Masyarakat

SURYA.CO.ID, PASURUAN - BPJS Kesehatan memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Pasuruan tetap bisa mengakses layanan selama libur lebaran Idul Fitri pekan depan.

Baik layanan administrasi kepesertaan JKN maupun layanan kesehatan selama libur Lebaran 2025. Ini adalah upaya untuk mengantisipasi potensi kendala pelayanan kesehatan selama periode lebaran.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan,  Dina Diana Permata menyebut, akan ada piket layanan untuk mengakomodir berbagai kebutuhan peserta JKN.

Piket ini, kata Dina, disiapkan kantor cabang sesuai jam pelayanan maupun kanal layanan non tatap muka di Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA)

Khusus untuk PANDAWA ini, DIna mengatakan, peserta JKN cukup menghubungi nomor 08118-165-165 setiap hari selama 24 jam. 

Di kantor cabang, BPJS Kesehatan menerapkan piket dimulai tanggal 28 Maret, 2, 3, 4 dan 7 April 2025,  pukul 08.00 WIB sampai 12.00 WIB.

“Layanan yang dapat dimanfaatkan peserta adalah layanan informasi, layanan administrasi, hingga layanan pengaduan,” kata Dina, Jumat (21/3/2025).

Apabila layanan digital, peserta JKN bisa memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, hingga website resmi BPJS Kesehatan

Dina menambahkan, dengan prinsip portabilitas harus ada jaminan pelayanan kesehatan mudah, cepat, dan setara bagi peserta JKN di seluruh wilayah Indonesia. 

“Peserta dapat memperoleh layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja, tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP),” urainya.

Bagi peserta yang menjalani mudik lebaran tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperlukan dengan mengakses pelayanan rawat jalan di FKTP lain.

"Di masa libur lebaran, jika ada yang mudik di Pasuruan tetapi tidak terdaftar di Pasuruan tetap bisa  mengakses di fasilitas kesehatan,” terangnya.

Jika peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta.

Dina kembali menjelaskan dalam penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat peserta sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Apabila mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP). 

Khusus di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) untuk mempermudah dalam mengakses informasi pelayanan.

Sementara selama libur lebaran, ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP. 

Apabila jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur lebaran, maka jadwal dapat disesuaikan menjadi lebih awal, maksimal 7 hari sebelum persediaan obatnya habis.

"Namun harus tetap dipastikan status kepesertaan JKN aktif. Jika status kepesertaan JKN tidak aktif karena adanya tunggakan iuran, harus dilunasi,” paparnya.

Dalam mengantisipasi arus mudik yang tinggi, BPJS Kesehatan telah menyiapkan Posko Mudik mulai dari tanggal 26 hingga 30 Maret 2025. 

"Kami siap mendukung Program pelayanan selama mudik Lebaran dari BPJS Kesehatan. Fasilitas kesehatan seperti Puskesmas dan rumah sakit tetap buka,” tutupnya. *****