Klarifikasi Alfamart usai Viral Pelanggan Ngotot Tak Mau Bayar Gegara Merasa Sudah Bayar Pajak

"Customer datang belanja seperti biasa mengambil barang sebanyak dua keranjang dan dibawa ke meja kasir," kata dia, saat dikonfirmasi Kompas.com, Sabtu (15/4/2023).

Sebelum petugas memindai atau scan belanjaan, Budi mengatakan bahwa pelanggan meminta untuk mengisi pulsa sebesar 100.000 dan berhasil.

Kasir kemudian melanjutkan transaksi dengan memindai belanjaan dengan total Rp 425.200.

Namun, sebelum membayar, konsumen tersebut meminta struk belanjaan. Kasir pun menolak permintaan tersebut karena yang bersangkutan belum membayar.

Baca juga: Sosok Suami Maya Sylvia yang Diduga Jadi Pemicu Dokter Muda Ngamuk hingga Viral, Kini Kena Imbasnya

Baca juga: Videonya Viral, Aksi Pemukulan Supeltas oleh Pengendara Motor di Blitar Berujung Damai

"Customer tersebut marah-marah dan mengatakan 'Kenapa saya harus bayar, saya selalu bayar pajak di Alfamart'," terang Budi.

Budi melanjutkan, saat memarahi petugas, pelanggan tersebut menunjukkan beberapa struk dengan keterangan pajak PPN.

Dia pun ingin membayar menggunakan struk tersebut dan membawa tiga kantong belanjaan keluar menuju tempat parkir untuk dibawa pulang.

"Setelah ditahan dan kantong belanja diambil kembali, custmer tersebut kembali teriak-teriak di parkiran dengan kata-kata yang tidak masuk akal," ucap Budi.

Pihaknya pun melakukan pengecekan di tempat tinggal konsumen, dan mendapati bahwa yang bersangkutan tidak berada di tempat.

Adapun berdasarkan keterangan tetangga, yang bersangkutan ternyata mengalami gangguan jiwa.

"Untuk kerugian hanya di pulsa 100.000 yang sukses terkirim," ungkap Budi.

Lebih lanjut Budi menerangkan, petugas toko kembali menemui pihak keluarga konsumen yang diketahui berinsial M.

"Menjelaskan kejadian yang dilakukan Ibu M. Dari pihak keluarga meminta maaf," ujarnya.

Baca juga: NASIB Oknum TNI yang Viral Diduga Bawa Kabur Motor Driver Ojol: Sudah Lama Bolos Dinas, Kini Diburu

Baca juga: BAK SINETRON, Kisah Guru Nikahi Murid di Lampung Mendadak Viral, Muridku Ternyata Calon Suamiku

Bukan hanya itu, pihak keluarga juga membenarkan bahwa konsumen dalam video memang mengalami sakit.

"Untuk penyelesaian pulsa yang sudah sukses senilai 100.000 sudah dibayar pihak keluarga. Jam 10 pagi tanggal 14 April 2023," tandasnya.