KLARIFIKASI Alfamart Soal Video Viral Pegawainya Nangis Ditegur Karena Tak Menyapa Pembeli

SURYA.co.id - Pihak Alfamart akhirnya memberikan klarifikasi terkait video pegawainya yang viral di media sosial baru-baru ini.

Diketahui, beredar video viral yang menampakkan seorang pegawai wanita di Alfamart menangis tersedu-sedu akibat ditegur seseorang diduga atasannya.

Pegawai Alfamart itu ditegur lantaran tidak menyapa pembeli yang datang.

Dalam tayangan video tersebut, tampak seorang remaja yang merupakan pegawai baru di minimarket tersebut menangis tersedu-sedu.

Remaja putri berseragam hitam-hitam itu mengakui kehilafannya tidak mengucap salam kepada konsumen, dan dia minta diberikan kesempatan lagi.

Video itu pertama viral di Grup WhastApp yang kemudian diunggah ulang di  akun Tik Tok @yt_mxsup dan di Twitter.

Namun tidak ada keterangan temmpat dan tanggal kejadian.

Pihak Alfamart kemudian memberikan klarifikasi terkait hal itu melalui instagram resminya.

Alfamart telah memberikan sanksi atas karyawan yang melakukan pengambilan video tersebut.

Sedangkan calon karyawan melanjutkan masa pelatihan kerja dengan menerapkan standar prosedur kerja dan komitmen untuk melayani konsumen dengan baik.

Pihak Alfamart juga memohon maaf dan sekaligus mengucapkan terima kasih atas kritik dan saran yang diberikan.

Di unggahan tersebut juga dituliskan bahwa video tersebut direkam di Alfamart Kota Serang.

Berikut sejumlah poin klarifikasinya:

Emak-emak Ngutil Cokelat di Alfamart

Sebelumnya, karyawan Alfamart juga pernah viral saat memergoki emak-emak ngutil coklat.

Diberitakan sebelumnya, beredar video viral di Twitter karyawan Alfamart minta maaf pada emak-emak pakai Mercy yang terbukti mencuri cokelat.

Dalam video tersebut karyawan Alfamart tampak menundukkan kepala di samping pencuri cokelat dan pengacaranya, menyebut kejadian pencurian itu hanya kesalahpahaman.

Menanggapi video viral karyawan yang mendapat perilaku tidak menyanangkan, Manajemen Alfamart akhirnya mengambil tindakan hukum, agar kejadian serupa tidak terulang.

"Saya mewakili manajemne Alfamart menyatakan dan menegaskan bahwa perusahaan sepenuhnya mendukung karyawan kami yang berdasarkan investigasi awal menjalankan tugasnya sesuai dengan prosedur. Kami menolak tindakan intimidasi yang dilakukan terhadap karyawan yang telah berupaya menjalankan tugasnya dengan baik," kata Solihin, Corporate Affairs Director PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk.

"Kantor Alfamart telah menunjuk kantor hukum Hotman Paris Hutapea sebagai kuasa hukum kami, kami berharap kasus ini dapat menjadi pembelajaran bagi semua pihak, agar menghormati setiap hak warga negara di mata hukum," tambah Solihin.

Video Pernyataan Alfamart

Sebuah video TikTok @nkhlm memperlihatkan karyawan Alfamart memergoki wanita yang mengambil cokelat tanpa membayar viral di Twitter beberapa hari ini.

Dalam video nampak seorang karyawan Alfamart yang menghentikan wanita yang hendak pergi naik mobil Mercy setelah mencuri cokelat.

Beberapa karyawan Alfamart mengambil cokelat tersebut dan memintanya untuk membayar.

"Kenapa ibu nggak jujur? Nggak mau bayar dulu," kata perekam, yang diketahui sebagai karyawan Alfamart.

Awalnya wanita tersebut tidak mau membayar dan hanya mengembalikan cokelatnya.

Kemudian, terlihat seorang karyawan Alfamart mencegah wanita itu pergi dengan tetap memegang pintu mobil Mercy (Mercedes-Benz) yang terbuka

Karyawan tersebut meminta agar wanita itu membayar cokelat yang ia curi.

Wanita itu langsung menyetujui untuk membayar.

Meski sudah membayar, video tersebut telah tersebar di Twitter dan TikTok.

Viralnya video itu membuat wanita yang terciduk mencuri cokelat merasa dirugikan.

Kemudian, ia meminta karyawan Alfamart tersebut meminta maaf atas tindakannya menyebarkan video dirinya yang ketahuan mencuri cokelat dan telah bersedia membayarnya.

Diketahui, ia membawa seorang kuasa hukum untuk meminta karyawan tersebut meminta maaf.

Wanita pencuri cokelat yang diketahui bernama ibu Mariana bersama karyawan Alfamart bernama Amelia, dan kuasa hukum ibu Mariana mengunggah sebuah video klarifikasi.

"Saya karyawan Alfamart ingin mengklarifikasi video yang tersebar di media sosial karena sudah ada kesalahpahaman di antara kita berdua yang telah merugikan Ibu Mariana," kata Amelia mengawali klarifikasinya.

"Dan saya mohon maaf kepada ibu Mariana karena atas video yang tersebar kemarin. Alhamdulillahnya masalah ini sudah diselesaikan secara kekeluargaan." lanjutnya membaca sebuah klarifikasi.

Kemudian, pengacara ibu Mariana memberikan penjelasan lebih lanjut.

"Saya dari tim kuasa ibu pada hari ini sudah terjadi kesepakatan. Amelia sudah meminta maaf pada Ibu Mariana atas video yang tersebar dan telah merugikan Ibu Mariana," katanya.

"Pada hari ini (masalah) sudah selesai," terang pengacara Ibu Mariana.

Mewakili Ibu Mariana, sang pengacara juga meminta maaf pada karyawan dan manajer Alfamart atas kejadian yang terjadi dan kesalahpamahan antara Ibu Mariana dan karyawan Alfamart.

>>>Ikuti Berita Lainnya di News Google SURYA.co.id