Masih Ada Warga Sebut Pelayanan MPP Lambat, Gus Ipul Minta Bersabar dan Petugas Bekerja Maksimal

SURYA.CO.ID, KOTA PASURUAN - Wali Kota Pasuruan, Saifullah Yusuf (Gus Ipul) tidak mau sekadar mendengar cerita bagus tentang pelayanan di Mall Pelayanan Publik (MPP), tanpa mengecek langsung. Karena itu Kamis (26/5/2022), Gus Ipul mendatangi MPP , dan menyerap langsung aspirasi dari masyarakat yang memasukkan permohonan di eks Gedung Mall Poncol itu.

Selain mendengar pendapat masyarakat, Gus Ipul juga melihat langsung pelayanan di MPP ini. Orang nomor satu di Kota Pasuruan ini bahkan menyapa masyarakat yang sedang mengantre pelayanan.

"Bagaimana pelayanan di MPP ini?" tanya Gus Ipul kepada beberapa pemohon yang sedang mengantre pelayanan di Dispendukcapil ini.

Karena sudah dikenal, maka masyarakat pun terbiasa menyapa mantan Wakil Gubernur Jatim itu dengan panggilan 'Gus'. "Sudah sangat bagus, gus, Pelayannya ramah dan tempatnya untuk mengantre juga nyaman," sahut Hariadi, salah satu warga yang menunggu antrean.

Meski begitu, ada masyarakat yang berseloroh bahwa pelayanannya lambat. Meski berseloroh, namun ungkapan dari pemohon itu membuat Gus Ipul terganggu. Ia lantas mendatangi pria paru baya yang sedang membawa berkas untuk akan mengurus akta kelahiran milik anaknya.

Pria itu mengeluhkan pelayanan yang lambat. Ia menyebut, petugas mempersulit langkahnya untuk mengurus akta kelahiran anaknya. Lantas Gus Ipul lantas meminta bapak itu untuk menunggu dan ia menghampiri petugas yang tidak jauh dari dirinya.

"Apa yang menjadi kendala bapak itu sehingga tidak segera mendapatkan akta kelahiran anaknya? Apa yang menghambatnya?" tanya Gus Ipul ke petugas.

Petugas pun menjelaskan bahwa bapak itu belum mendapatkan akta kelahiran anaknya akibat ada persyaratan yang belum dilengkapinya. Pemohon masih harus kembali ke rumahnya untuk mengambil berkas, lantas memfotocopy dan kembali ke MPP.

Gus Ipul kembali menemui ke bapak itu dan menjelaskan bahwa ada persyaratan yang kurang dan masih harus kembali untuk melengkapinya. "Itu berarti pelayanannya tidak lambat, tetapi memang ada kelengkapan berkasnya yang kurang. Jadi harus dipenuhi dulu baru bisa diproses," jelasnya.

Ia meminta masyarakat untuk sabar menunggu antrean. Ia sudah menegaskan kepada pegawainya untuk memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat. "Memang masih perlu pembenahan. Tetapi saya berkomitmen untuk terus memperbaikinya dan meminta petugas cekatan menyelesaikan permasalahan," urainya.

Gus Ipul menjelaskan, MPP ini memang belum sempurna. Namun ia bersyukur banyak masyarakat yang mengapresiasi karena terlayani dengan mudah. "Tidak jauh-jauh, cukup pelayanan satu pintu dan satu atap bisa langsung jadi. Semuanya bisa beres jadi satu," tegas Gus Ipul.

Disebutkan, MPP memang belum sempurna karena masih 60 persen. Namun ke depan, ia berharap banyak instansi terkait yang bisa melayani di MPP ini. Dan secara umum, kata Gus Ipul, MPP adalah cara pemkot untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat, nyaman karena sarana prasarananya memadai.

Ia juga menyebut, proses pembangunan MPP masih 60 persen. Targetnya, tahun depan bisa 100 persen karena sampai akhir tahun hanya sampai 80 persen. *****