Telkom Group Regional 5 Pastikan Kualitas Layanan di Ramadan dan Idul Fitri 2022 Aman

Berita Surabaya

SURYA.co.id | SURABAYA - PT Telkom Group Regional 5 Jawa Timur Bali dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) telah menyiapkan satuan tugas (satgas) Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2022, untuk pastikan layanan aman.

Sebagai rangkaian kegiatan tahunan TelkomGroup Siaga RAFI dengan tema Raihlah Keberkahan Dengan Akhlak yang Mulia, telah menyiapkan empat objective program.

"Yaitu Excellence Customer Experience (CX), Special Service Project for Customer, dan Digital Experience, serta Charity for Indonesia. Sebagai upaya memastikan seluruh program tersebut terselenggara optimal," kata Bogi Witjaksono, Direktur Wholesale & International Service, saat melaksanakan Safari Ramadan didampingi Executive Vice President Telkom Regional 5, Djatmiko di Surabaya.

Kegiatan Safari Ramadan TelkomGroup di Telkom Regional 5 diawali dengan kunjungan ke Grapari TelkomGroup Dinoyo yang menjadi pusat layanan pelanggan di Kota Surabaya.

"Ini merupakan upaya untuk untuk memastikan kualitas layanan kepada pelanggan dan kesiapan produk serta layanan digital yang ditawarkan guna memastikan terpenuhinya kebutuhan para pelanggan," jelas Bogi.

Selain meninjau aktivitas pelayanan pelanggan di GTG Dinoyo, Bogi juga menyapa dan beinteraksi dengan salah satu pelanggan yang ada di lokasi, serta memberikan bingkisan apresiasi.

Pelanggan tersebut mengakui menggunakan layanan IndiHome dengan cukup baik dan belum ada kendala berarti.

Grapari TelkomGroup berhasil menjadi milestone transformasi digital TelkomGroup.

"Semangat dan selalu tingkatkan pelayanan kepada masyarakat," ujar Bogi kepada seluruh karyawan yang bertugas di GTG Dinoyo.

Kunjungan dilanjutkan ke neuCentrIX Kebalen dan Gubeng. Bogi meninjau kesiapan data center neuCentrIX yang berlokasi di Surabaya tersebut, baik dari sisi pembangunan fisik maupun sistem.

Melihat potensi akan kebutuhan data center yang semakin meningkat, tentunya Telkom harus cepat mengambil peluang melalui ketersediaan data center yang andal.

Saat ini Telkom telah memiliki 27 data center baik dalam maupun luar negeri, di mana 18 diantaranya merupakan data center neuCentrIX.

Beranjak ke Telkom Landmark Tower, Manyar, Bogi melakukan peninjauan infrastruktur dan layanan di Regional Operation Center Telkom Regional.

Pada kegiatan tersebut dilakukan pemaparan terkait kesiapan infrastruktur termasuk para personelnya.