Samsat On The Spot (SOS) Memudahkan Wajib Pajak, Ridwan Urus Pajak Motor Tanpa Boros Waktu

SURYA.co.id | SURABAYA  - Dalam dua periode kepemimpinan Gubernur-Wakil Gubernur Jatim Dr H Soekarwo-Drs H Saifullah Yusuf, inovasi pelayanan publik menjadi perhatian utama, selain pembangunan ekonomi dan pengentasan kemiskinan. Pakde Karwo, –sapaan akrab Gubernur Soekarwo, juga menggerakkan kabupaten/kota di Jatim untuk terus berinovasi dalam pelayanan publik.

Karena beragam inovasi itulah, Pakde Karwo beberapa kali menerima penghargaan nasional dan menjadi rujukan daerah lain. Salah satu inovasi itu adalah Samsat On The Spot (SOS) yang dijalankan Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pengelola Pendapatan Daerah (PPD) Malang Utara dan Batu.

Mohammad Ridwan (30) merasa lega setelah menyelesaikan pembayaran pajak motornya, awal Oktober lalu. Apalagi, ia tak perlu datang ke Kantor Bersama Samsat Kota Batu yang jaraknya lebih dari setengah jam berkendara motor dari rumahnya di Desa Ngabab, Kecamatan Pujon, Kabupaten Malang.

Pembayaran pajak bermotor itu terselesaikan di halaman kantor Koperasi Sinau Andandani Ekonomi (SAE) Pujon lewat layanan Samsat On The Spot (SOS) yang dijalankan UPT Pengelola Pendapatan Daerah (PPD) Malang Utara dan Batu. UPT itu membawahi dua kantor bersama samsat, yakni di Karangploso dan Batu.

“Perjalanan dari rumah ke Koperasi SAE cuma 1,5 kilometer. Waktu itu mengurusnya pas tidak antre, semenit selesai,” kata Ridwan.

Layanan SOS memang dijalankan di beberapa tempat. Perusahaan atau pihak-pihak tertentu bisa mengajukan permohonan ke kantor bersama Samsat untuk menjadi tempat pembayaran pajak kendaraan bermotor. Jika waktunya cocok, Samsat akan mengirim mobil SOS dan petugas guna membuka pelayanan di sana. Kebetulan waktu itu, layanan SOS sedang dibuka di Koperasi SAE.

Ridwan mengakui mendapat banyak kemudahan dari pelayanan SOS. Sebagai seorang pekebun, ia banyak menghabiskan waktu di ladang hampir saban hari. Untuk mengurus pembayaran pajak kendaraan ke kantor Samsat Batu, ia harus meluangkan waktu cukup banyak. Belum lagi, ongkos bahan bakar yang harus dikeluarkan.

“Syarat untuk mengurusnya juga sama. STNK dan KTP. Tidak ada yang berubah. Enaknya, karena tak harus jauh-jauh,” tambah Ridwan.

Pengalaman itu bukan yang pertama. Beberapa bulan sebelumnya, Ridwan juga mengurus pembayaran pajak yang sama di tempat serupa. Pertama kali ia tahu layanan itu dari sosialisasi petugas Samsat yang berkeliling desa sekitar tempat layanan SOS.

Petugas itu menaiki motor yang dilengkapi pengeras suara. Mereka mengumumkan adanya layanan SOS sehari sebelum layanan dibuka dari gang ke gang. Mereka juga menyebar brosur.

Ridwan pun bertanya lebih detail ke petugas itu. Dari sana, ia tahu akan ada layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor portable di Koperasi SAE.

Digemari Wajib Pajak
Pengolahan Data Pelayanan Perpajakan (PDPP) Kantor Bersama Samsat Kota Batu, Anang Megantoro menjelaskan, SOS merupakan solusi bagi para wajib pajak kendaraan bermotor yang tidak punya waktu untuk datang ke kantor Samsat. Maka, singkatan SOS dalam layanan tersebut juga bisa diartikan Solusi Orang Sibuk.

Layanan ini sudah berjalan sekitar enam tahun. Dari tahun ke tahun, peminat layanan SOS semakin tinggi. Itu bisa dilihat dari banyaknya ajuan permintaan SOS dari perusahaan, kantor, maupun institusi negara. Dalam sepekan, kata Anang, jumlah permohonan lebih dari tiga.

“Kalau di Batu, permintaan paling banyak dari perhotelan, tempat wisata,” ungkapnya.

Layanan SOS di Batu hampir selalu ramai oleh warga sekitar lokasi. Anang menjelaskan, jumlah rata-rata pengurus pajak kendaraan bermotor setiap layanan SOS adalah 80 orang.

Jumlah itu terbilang banyak jika melihat jumlah wajib pajak kendaraan bermotor di kota itu sekitar 181.000, dengan potensi nilai pajak Rp 65 miliar.

Layanan SOS berbeda dengan Samsat Keliling. Layanan SOS dibuka di tempat yang diajukan oleh pemohon. Tempatnya bisa berpindah-pindah sesuai permintaan. Sementara Samsat Keliling ajek di tempat yang sama dan telah terjadwal.

Jenis layanan yang dibuka di SOS sama halnya dengan layanan di Samsat Keliling. Hanya untuk membayar pajak kendaraan bermotor tahunan. Layanan lain, seperti balik nama atau perpanjangan STNK 5 tahunan, hanya bisa dilakukan di kantor bersama Samsat.

Di Kantor Bersama Samsat Karangploso, layanan SOS paling banyak diminati oleh perusahaan. Maklum, kantor tersebut membawahi delapan kecamatan di Kabupaten Malang yang memiliki banyak pabrik, baik skala kecil, sedang, dan besar. Delapan wilayah itu yakni Karangploso, Tumpang, Jabung, Pakis, Lawang, Singosari, dan Dau.

Dengan layanan ini, karyawan perusahaan yang tak punya waktu untuk datang ke kantor pajak jadi dimudahkan. Mereka bisa membayar pajak bermotor cepat di jam istirahat.

“Kami juga menerima permintaan dari kampus, dan kantor-kantor desa,” kata PDPP Kantor Bersama Samsat Karangploso, Edy Purnomo.

Banyaknya permintaan kadang tak selalu bisa tertangani. Maklum, jumlah kendaraan SOS hanya satu. Itu pun dipakai untuk dua wilayah kantor bersama Samsat. Belum lagi jumlah tenaga yang terbatas. Untuk layanan SOS, minimal dua petugas yang melayani. Satu petugas Dinas Pendapatan dan satu lagi petugas kepolisian.

Untuk itu, Samsat akan memprioritaskan layanan SOS ke tempat yang potensi wajib pajaknya banyak. Sebuah perusahaan, misalnya, harus memiliki minimal 25 wajib pajak kendaraan bermotor yang akan membayar ketika SOS ke sana.

Edy mengakui, keberadaan SOS mendorong kepatuhan pembayaran pajak kendaraan bermotor. Jika sedang ramai, SOS bisa melayani sekitar 120 wajib pajak di satu tempat. Saat ini, ketaatan membayar pajak di wilayah itu, kata dia, mecapai 75 persen dari jumlah wajib pajak kendaraan bermotor sebanyak 270.000.

“Karena kita mendekatkan layanan ke masyarakat. Bayangkan warga dari Kecamatan Tumpang, ke sini (kantor samsat) memerlukan biaya bensin, makan, katakanlah Rp 50.000. Dengan SOS, mereka datang ke balai desa saja sudah bisa mengurus pajak,” jelas Edy.

Bikin Gemuyu Warga
Gubernur Jatim Soekarwo mendorong semua bentuk layanan publik kepada masyarakat di Pemprov Jatim harus lebih dekat dengan warganya. Layanan yang dekat dengan masyarakat inilah yang harus terus dikembangkan.

"Bikin sedekat mungkin layanan pemerintah dengan masyarakat, sehingga masyarakat bisa gemuyu (gembira). Warga bisa senang karena dilayani dengan didatangi ke dekat rumahnya.

Dan Samsat On The Spot (SOS) telah membuktikannya;" kata Pakde Karwo, di Gedung Grahadi, Selasa (6/11/2018).
Dikatakan, layanan makin dekat akan makin diminati masyarakat. Mereka senang karena membayar pajak kendaraan cukup di depan rumah mereka. Bahkan pada gilirannya nanti layanan di lingkungan Pemprov Jatim itu bisa dengan HP melalui aplkasi android. Mereka akan senang karena tidak perlu repot-repot, efektif, dan efisien waktu.

"Inilah layanan model baru yang akan terus dikembangkan Pemprov Jatim. Masyarakat harus diberi pilihan yang paling membuat mereka senang. Bukan mereka yang datang, tapi biar kami yang sowan mendatangi warga;" kata Pakde Karwo. (fla/iit/fai)