Ada Layanan Cetak Tiket Mandiri kok Masih Suka Antre di Stasiun Gubeng

SURYA.co.id | SURABAYA - Anggota Komisi VI DPR RI Bambang Haryo kaget saat berkunjung ke Stasiun Gubeng Surabaya.

Dia sempat melihat layanan cetak tiket mandiri. Namun sepinya masyarakat memanfaatkan layanan ini menjadi catatan wakil rakyat dari dapil Surabaya dan Sidoarjo itu.

"Harusnya ada penjaga yang terus stand by dan membantu calon penumpang. Bisa diarahkan dan diberi tahu untuk memanfaatkan layanan praktis itu," kata Bambang di Stasiun Gubeng. 

Dia mengingatkan bahwa sebagian besar masyarakat kita masih belum melek online. Mayoritas pendidikan masyarakat juga masih SD. Tidak ada salahnya menempatkan satu orang di layanan cetak tiket mandiri itu.

Layanan cetak tiket mandiri di Stasiun Gubeng sudah berjalan dua tahun. Meski sudah dua tahun, namun layanan ini masih belum diminati. Tahun pertama dibuka pelayanan itu, selalu dijaga petugas khusus.

Dian, salah satu petugas costumer service mengaku bahwa memasuki tahun kedua petugas yang stand by ditarik kembali.

"Kami yakin, masyaraakat sudah paham dan bisa praktik sendiri. Makanya sekarang tak ada petugas. Tapi, kami setiap saat bisa membantu," kata Dian.

Dian menuturkan bahwa masyarakat memang sudah saatnya diarahkan untuk memanfaatkan layanan pesan cetak online dan dicetak mandiri di stasiun.

Saat ini, layanan serba cepat dan praktis mulai diberlakukan. Stasiun pada saatnya nanti juga akan seperti bandara yang menghilangkan loket tiket. Sebab, akan ada potensi calo dan penipu di sekitar loket. Setidaknya harga akan berbeda.