Motor Brebet, Pelanggan di Jawa Timur Dapat Service Gratis dari Pertamina Patra Niaga

Ringkasan Berita:

• Pertamina Patra Niaga menggandeng sejumlah bengkel resmi di wilayah Surabaya, Sidoarjo, Bojonegoro, dan Tuban, membantu pelanggan yang motornya brebet usai diisi BBM Pertalite, dengan program layanan service gratis
• Pola kerusakan yang sama ditemukan di banyak motor pelanggan. Pemilik bengkel menyebut busi menghitam atau memutih, tanda bahan bakar tidak terbakar sempurna
• Pelanggan diminta mengisi formulir laporan resmi di bengkel yang ditunjuk, termasuk lokasi SPBU tempat pengisian bahan bakar

SURYA.CO.ID, SURABAYA — Fenomena motor brebet yang melanda sejumlah pengendara di Jawa Timur (Jatim), usai mengisi kendaraannya dengan BBM Pertalite dalam beberapa hari terakhir akhirnya mendapat tanggapan cepat dari Pertamina Patra Niaga.

Melalui program layanan service gratis, perusahaan ini menggandeng sejumlah bengkel resmi untuk membantu pelanggan yang kendaraannya terdampak. Tersebar di wilayah Surabaya, Sidoarjo, Bojonegoro, dan Tuban.

Salah satu pelanggan yang merasakan langsung layanan ini adalah Mohammad Aziez, warga Pagesangan, Surabaya, yang mengalami kendala pada motor Honda Scoopy 2023 miliknya setelah mengisi bahan bakar Pertalite di SPBU Kebonsari.

“Awalnya mesin motor terasa brebet dan jalannya ngadat-ngadat. Besoknya motor hampir nggak bisa jalan sama sekali,” cerita Aziez saat ditemui di Bengkel Tahta Motor 2, Jalan Raya Kebonsari, Sabtu (1/11/2025).

Mekanik bengkel kemudian memeriksa busi motor dan menemukan warnanya memutih, tanda ada masalah di bahan bakar.

Setelah dilakukan pengurasan tangki dan penggantian bahan bakar menggunakan jenis Pertamax, motor Aziez kembali normal.

Dan seluruh biaya perbaikan ditanggung Pertamina Patra Niaga.

“Saya kaget, ternyata gratis. Katanya karena ada indikasi bahan bakar bermasalah. Pelayanannya cepat, ramah dan transparan,” ujar Aziez.

Motor Brebet saat Antar Anak ke Sekolah

Kisah serupa dialami Sherly Septia, warga Sepanjang, Sidoarjo. Motor matic-nya tiba-tiba brebet saat mengantar anaknya ke sekolah.

Setelah dibawa ke bengkel yang bekerja sama dengan Pertamina, busi motornya diganti, bensin dikuras, dan diisi Pertamax tanpa biaya sepeser pun.

“Saya sempat bingung karena motor nggak bisa jalan. Tapi ternyata saat di bawa ke bengkel tagihan bengkelnya sebesar Rp 130 ribu gratis, dibayari Pertamina Patra Niaga. Layanannya cepat dan sangat membantu,” ungkap Sherly.

Pemilik Bengkel Tahta Motor 2, Suwandi, membenarkan bahwa sejak pagi hingga sore hari, sedikitnya 30 motor datang dengan keluhan serupa.

“Rata-rata motor yang brebet adalah Honda matic keluaran di atas 2020, terutama Scoopy dan Beat. Motor karburator nggak ada yang terdampak,” jelas Suwandi.

Ia menambahkan, Pertamina Patra Niaga telah menunjuk bengkel-bengkel resmi untuk melayani keluhan pelanggan dengan anggaran hingga Rp 150 ribu per kendaraan.

Jika biaya servis melebihi batas tersebut, pelanggan hanya menambah selisih kecil.

“Kami wajib cek busi, kuras tangki, dan ganti bahan bakar dengan Pertamax. Kalau businya putih, itu tanda bahan bakar kurang bagus. Setelah perbaikan, semuanya kami laporkan ke Pertamina,” ujarnya.

Bahan Bakar Sesuai Spesifikasi Mesin

Selain memperbaiki kendaraan, para mekanik juga memberikan edukasi kepada pengendara agar memahami kebutuhan bahan bakar sesuai spesifikasi mesin.

"Motor keluaran baru, apalagi matic injeksi, sebenarnya butuh bahan bakar dengan RON di atas 90. Jadi sebaiknya gunakan Pertamax, bukan Pertalite,” tambahnya.

Sementara itu, Joko Temok, mekanik dari Bumi Motor Tulangan Sidoarjo, menyebutkan pola kerusakan yang sama ditemukan di banyak motor pelanggan.

“Busi menghitam atau memutih jadi tanda bahan bakar nggak terbakar sempurna. Kami tangani dengan menguras tangki dan ganti busi. Kebanyakan motornya matic, merek Honda,” ungkapnya.
21 Bengkel Siaga di Jatim

Siapkan 14 Bengkel Motor dan 7 Bengkel Mobil di Jawa Timur

Menurut catatan Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, sejak 31 Oktober 2025, pihaknya telah menyiapkan 14 bengkel motor dan 7 bengkel mobil di wilayah Jawa Timur untuk melayani keluhan kendaraan brebet.

Bengkel-bengkel tersebut tersebar di Surabaya, Sidoarjo, Bojonegoro, Tuban, Lamongan, dan Gresik, dan hanya melayani kendaraan dengan bukti kuat bahwa kerusakan terjadi akibat bahan bakar yang terindikasi bermasalah.

Pelanggan yang datang akan diminta mengisi formulir laporan resmi di bengkel yang ditunjuk, termasuk lokasi SPBU tempat pengisian bahan bakar.

Jika hasil pengecekan mekanik menunjukkan tanda-tanda bahan bakar tidak sesuai standar, maka pelanggan berhak mendapatkan layanan servis gratis.

Melalui keterangan resminya, Pertamina Patra Niaga memastikan akan terus melakukan investigasi menyeluruh terkait laporan kendaraan brebet di wilayah Jawa Timur.

Program layanan gratis ini merupakan bagian dari tanggung jawab perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dan jaminan mutu bahan bakar.

Fenomena ini sekaligus menjadi momentum edukasi bagi pengendara agar memahami pentingnya menggunakan bahan bakar sesuai rekomendasi pabrikan.

BACA BERITA SURYA.CO.ID LAINNYA DI GOOGLE NEWS