Bisakah Dapat Refund jika Salah Isi Token Listrik? Ini Penjelasan PLN dan Solusinya

SURYA.CO.ID - Kesalahan mengisi token listrik kerap dialami masyarakat. 

Kesalahan ini terjadi karena salah ketik IDPEL (ID Pelanggan) ataupun tertukar dengan IDPEL meteran prabayar milik orang lain yang berada dalam satu gedung bangunan.

Seperti yang baru dialami seorang pengguna media sosial X (dulunya Twitter) bernama akun @_**********s. 

Dia mengaku, salah membeli token listrik di kosnya.  

"Bisa ga siii token tu di balikin jadi uang   salah isi token listrik, bukannya beli ke token kamar sendiri malah ngebeliin token kamar sebelah dan kamar nya kosong," tulisnya pada Kamis (2/10/2025).

Senada, akun @d********w juga menanyakan hal yang sama.

"Salah isi token listrik bisa di refund gasi?" tulisnya.

Lantas, bisakah mendapat refund?

Baca juga: Amalan Agus Ubaidillah, Korban Ambruknya Ponpes Al Khoziny yang Ditemukan dalam Keadaan Sujud

Penjelasan PLN

Manager Komunikasi dan TJSL PLN Unit Induk Distribusi Jawa Timur, Dana Puspita Sari, mengatakan bahwa pengembalian dana akibat salah isi token listrik tidak dapat dilakukan.

Sebab, pembelian token listrik sudah masuk ke dalam data yang diinput dan telah diverifikasi.

"Tidak bisa di-refund, karena setiap transaksi dipastikan data yang diinput sudah benar," ujar Dana, dikutip SURYA.CO.ID dari Kompas.com.

Karena itu, dia menyarankan masyarakat yang mengalami persoalan serupa untuk berdiskusi dengan pemilik meteran terkait.

"Bisa diselesaikan  secara kekeluargaan dengan pemilik meteran tersebut," tutur dia.

Senada, fitur Live Chat di aplikasi PLN mobile juga menegaskan bahwa tidak ada layanan refund untuk kesalahan pengisian token listrik.