KA Pandalungan Terlambat datang 4 Jam dan Blambangan 9 Jam di Stasiun Jember

Ringkasan Berita:

• Dua KA jarak jauh di Daop 9 Jember, Pandalungan dan Blambangan Ekspres, alami keterlambatan akibat evakuasi KA Argo Bromo Anggrek di Bekasi Timur.  
• KA Pandalungan terlambat 277 menit, sedangkan Blambangan Ekspres hingga 570 menit. KAI lakukan pengaturan ulang pola operasi demi keselamatan.  
• KAI beri kompensasi service recovery dan pastikan keberangkatan berikutnya tepat waktu dengan prioritas keselamatan penumpang.  

SURYA.co.id, JEMBER - Dua kereta api jarak jauh di wilayah Daop 9 Jember mengalami keterlambatan kedatangan, Rabu (29/4/2026).

Keterlambatan KA Pandalungan relasi Gambir–Jember dan KA Blambangan Ekspres relasi Pasarsenen–Ketapang dipicu proses evakuasi KA Argo Bromo Anggrek dan Commuter Line di Stasiun Bekasi Timur, Daop 1 Jakarta.

Pihak PT KAI Daop 9 Jember menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan kedatangan KA Pandalungan dan KA Blambangan Ekspres tersebut.

Penyesuaian Jadwal

Manager Hukum dan Humas Daop 9 Jember Cahyo Widiantoro mengatakan, saat insiden dan setelahnya, kedatangan dan keberangkatan kedua KA tersebut masih sesuai jadwal dan normal, Selasa (28/4/2026).

Baca juga: Perjalanan Kereta Api di Wilayah Jatim Dibatalkan Imbas Kecelakaan KA Argo Bromo Anggrek

"Kemarin tidak kena dampak, karena KA sudah berangkat sebelum kejadian. Ternyata ketika proses evakuasi dan penanganan, ada beberapa perjalanan kereta yang mengalami penyesuaian. Karena dalam proses evakuasi di Stasiun Bekasi Timur, prioritas keselamatan jadi keutamaan," ujar Cahyo kepada SURYA.co.id, Rabu (29/4/2026).

Pengaturan Ulang Pola Operasi

Akibat kejadian tersebut, perjalanan sejumlah kereta api mengalami antrean dan pengaturan ulang pola operasi demi menjaga keselamatan dan kelancaran perjalanan secara keseluruhan.

KA Pandalungan tercatat mengalami kelambatan hingga 277 menit atau empat jam 60 menitan, dengan estimasi tiba di Stasiun Jember pada pukul 14.00 WIB, Rabu (29/4/2026).

Sementara itu, KA Blambangan Ekspres mengalami kelambatan hingga 570 menit atau sembilan jam 50 menitan, dengan estimasi tiba di Stasiun Ketapang Banyuwangi pada pukul 16.15 WIB.

Keberangkatan KA

Untuk menekan kelambatan perjalanan kereta api di wilayah Daop 9 Jember, lanjut Cahyo, keberangkatan KA Pandalungan relasi Jember-Gambir diprogramkan berangkat tepat waktu dari Stasiun Jember pada pukul 16.00 WIB.

Sementara itu, KA Blambangan Ekspres relasi Ketapang-Pasarsenen diprogramkan berangkat dari Stasiun Ketapang pada pukul 17.15 WIB dengan estimasi keterlambatan sekitar 90 menit dari jadwal keberangkatan normal.

Optimalkan Waktu Perawatan

Tim operasional mengoptimalkan waktu perawatan dan pengecekan sarana untuk memastikan keandalan sebelum kereta api berangkat kembali, dengan prioritas utama keselamatan dan kenyamanan penumpang.

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI telah memberikan kompensasi service recovery sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Langkah ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kepuasan pelanggan meskipun dalam kondisi operasional yang tidak normal.

Layanan Maksimal KAI

Selain itu, KAI juga terus mengedepankan upaya retensi pelanggan melalui pemberian layanan maksimal, menciptakan pengalaman yang tetap positif di tengah situasi keterlambatan, serta memastikan penanganan keluhan dilakukan secara cepat, responsif, dan efektif di lapangan.

KAI akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala kepada pelanggan melalui berbagai kanal resmi, sehingga pelanggan dapat memperoleh informasi yang akurat dan terkini terkait perjalanan kereta api.

BACA BERITA SURYA.CO.ID LAINNYA DI GOOGLE NEWS