Layanan Adminduk di Sidoarjo Perlu Perbaikan, Wabup Mimik Idayana Akui Dapat Keluhan dari Warga

SURYA.CO.ID, SIDOARJO - Pelayanan di kantor kecamatan dan desa atau kelurahan di Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur (Jatim), disebut perlu perbaikan. 

Masih banyak keluhan masyarakat, utamanya dalam layanan administrasi kependudukan (Adminduk).  

Bahkan, Wakil Bupati (Wabup) Sidoarjo Mimik Idayana, mengaku mendapat keluhan langsung dari masyarakat. Keluhan tentang pelayanan oleh petugas layanan di kecamatan dan desa, terkait layanan kependudukan.  

Hal itu diungkapkan Wabup Mimik saat membuka acara Bimbingan Teknis (Bimtek) Kapasitas Pengelola Pelayanan Adminduk 2025 yang digelar di aula kantor BKD Sidoarjo, Senin (16/6/2025).  

Wabup Mimik berharap, keluhan atau aduan-aduan seperti itu tidak ada lagi. 

Karena itu, petugas harus benar-benar memberikan pelayanan terbaiknya kepada masyarakat.  

“Jika sedang ada kendala, tolong sampaikan dengan baik kepada warga. Misalnya ketika terjadi kekosongan blangko, jaringan bermasalah atau sebagainya,” ujar Mimik.  

Bahkan jika ada kekosongan blangko, ia berharap ada sosialisasi kepada masyarakat. Supaya warga tidak kecewa ketika sedang membutuhkan administrasi kependudukan.  

“Kasih senyuman, sampaikan permohonan maaf jika blangko lagi kosong. Sampaikan bahwa akan dikasih surat atau ditelepon kalau blangko sudah datang. Supaya masyarakat nyaman,” lanjut Mimik.  

Bimtek itu sendiri, sengaja digelar oleh Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Sidoarjo melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) untuk meningkatkan SDM petugas pengelola pelayanan Adminduk di seluruh kecamatan, desa dan kelurahan.  

Tujuannya, supaya pelayanan adminduk di seluruh wilayah Kabupaten Sidoarjo berjalan baik. Serta maksimal dalam memberikan pelayanan.  

Wabup Mimik berharap, lewat Bimtek tersebut integritas dan profesionalisme para petugas pelayanan akan meningkat. 

Ia juga meminta petugas pengelola pelayanan adminduk dapat melayani masyarakat dengan baik.  

Wabup berpesan, pelayanan ramah dengan senyum harus dihadirkan. Jangan sampai menampakkan wajah sinis saat melayani masyarakat. Apalagi mempersulit warga yang ingin mendapatkan pelayanan administrasi kependudukan. 

Mimik juga menyebut, bahwa dirinya akan terus keliling melakukan pengawasan. Ia akan mengecek langsung pelayanan petugas adminduk di kecamata, desa maupun kelurahan. 

“Saya nanti akan turun, saya akan pakai masker dan kacamata biar tidak tahu petugasnya. Supaya saya bisa cek langsung kondisi pelayanan yang dilakukan,” tandasnya.