Telkomsel Siaga Optimalkan 5705 BTS untuk Momen Libur Natal dan Tahun Baru 2024-2025

SURYA.co.id | SURABAYA - Telkomsel fokus pada kesiapan jaringan, inovasi produk dan layanan digital, serta kontribusi sosial berkelanjutan dengan tema 'Sambungkan Semangat' untuk momen libur Natal dan Tahun Baru 2025 lewat program NARU 2024/2025.

"Selama momen perayaan NARU 2024/2025, Telkomsel memproyeksikan akan terjadi lonjakan trafik broadband hingga sebesar 11,52 persen dibandingkan dengan hari biasa, atau 6,5 persen dibandingkan dengan periode NARU tahun sebelumnya," kata Andrias Indra, Vice President Area Network Operations Jawa Bali, Rabu (18/12/2024).

Lonjakan trafik tersebut diperkirakan pada puncaknya pada saat hari pergantian tahun 2025, dan didorong oleh peningkatan akses media sosial sebanyak 14 persen, video streaming sebanyak 6 persen, layanan komunikasi sebanyak 2 persen, online gaming sebanyak 5 persen, hingga e-commerce sebanyak -22 persen.

"Telkomsel berkomitmen hadir bersiaga mendampingi para pelanggan untuk menyambut Natal dan Tahun melalui ketersediaan ragam produk dan layanan bernilai tambah, serta program CSR untuk berbagi dengan sesama," tambah Suryo Hadiyanto, Vice President Consumer Area Jawa Bali.

Untuk mendukung kenyamanan pengalaman digital pelanggan di seluruh Area Jawa Bali selama periode NARU ini, Telkomsel telah melakukan optimalisasi jaringan di 140 lokasi khusus, yang terdiri dari 8 area transit transportasi (bandara, pelabuhan, stasiun), 124 area spesial (mal, alun-alun, pusat keramaian), dan 8 area di rute mudik (jalur mudik, rest area dan SPBU.

Andrias menambahkan, pihaknya melakukan optimalisasi jaringan  dengan melakukan peningkatan kapasitas 417 unit BTS 4G/LTE, penambahan 134 unit BTS 4G/LTE baru, dan penambahan 14 unit Compact Mobile BTS (COMBAT), sehingga menggenapi lebih 77.246 BTS yang tersebar di Area Jawa Bali.

"Untuk mengakomodasi lonjakan trafik, Telkomsel pun telah meningkatkan kapasitas jaringan," jelas Andrias.

Guna menghadirkan pengalaman digital yang lebih baik dan lebih cepat sekaligus meningkatkan efisiensi operasional, Telkomsel pun telah bertransformasi menjadi penyedia layanan konvergensi terbesar yang mengimplementasikan standar arsitektur jaringan Open Digital Architecture (ODA) dengan Autonomous Network di Indonesia.

Hal ini memberikan kecepatan dan stabilitas layanan jaringan melalui skema zero touch self-assurance berbasis AI untuk mendeteksi, mendiagnosis, mengoptimalkan, dan memulihkan fungsi jaringan secara mandiri dan otomatis.

Guna mendukung kemeriahan Natal dan Tahun Baru 2025, Telkomsel menghadirkan ragam produk dan layanan bernilai tambah dengan program dan promo khusus yang dapat diakses oleh pelanggan di berbagai titik layanan yang tersedia.

Promo tersebut mulai dari promo Surprise Deal Akhir Tahun, tambahan kuota yang lebih besar dan beragam benefit lainnya untuk pelanggan prabayar yang mengaktifkan Halo+ Bold selama periode NARU, program Digosok Hepi yang berhadiah langsung saldo e-wallet dan juga undian di akhir periode dengan total hadiah Rp 3,5 miliar, untuk pembelian voucher fisik di outlet, hingga program Orbitin Akhir Tahunmu Diskon pembelian Orbit Rp 50 ribu  dan free ongkir untuk transaksi di website myorbit.

Telkomsel juga menghadirkan beberapa program bundling khusus, seperti England Premier Trip dari by.U Undian berhadiah trip ke London untuk pelanggan yang melakukan pembelian paket English Premiere League (EPL), belanja di Ustore, atau unggah video commentary di sosial media, Telkomsel x WeTV ke China Khusus untuk pelanggan yang aktif di WeTV melalui paket data Telkomsel, berkesempatan untuk memenangkan travel pack ke China #TelkomselXWeTVkeChina.

Adapun pelanggan setia Telkomsel juga dapat menukar Poin dengan banyak keuntungan di Posko Utama, serta dapat menikmati beragam penawaran spesial seperti ekstra kuota, diskon di banyak merchant favorit, undian berhadiah mobil, motor, smartphone, orbit, dan masih banyak lagi  hanya dengan menukarkan mulai 1 Poin di MyTelkomsel dan MyIndiHome hingga 31 Desember 2024.

"Kami menyiapkan 9 Posko Siaga NARU di Area Jawa Bali untuk pelayanan pelanggan, penjualan produk dan layanan, hingga hiburan berupa games," ungkap Surya.

Di samping itu, pelanggan juga dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di Call Center 188 (dan 147, khusus pelanggan IndiHome), aplikasi MyTelkomsel, asisten virtual Veronika di berbagai platform instant messaging, media sosial Telkomsel di Facebook, Instagram, dan X, 120 GraPARI dan 136 ATM MyGraPARI di Area Jawa Bali, serta lebih dari 64.747 mitra outlet Telkomsel.