324 Jemaah Delay 28 Jam, Kemenag Sebut Performance Garuda Indonesia di Musim Haji 2024 Sangat Buruk

SURYA.co.id | MADINAH - Proses pemulangan jemaah haji Indonesia 2024 kembali terkendala operasional maskapai Garuda Indonesia.

Sebanyak 324 jemaah haji asal Palu Sulteng dari Kloter 9 Embarkasi Balikpapan (BPN-9) mengeluh pesawat yang hendak mereka tumpangi mengalami penundaan atau delay sampai 28 jam.

Oge Nasir (50), salah satu jemaah mengatakan, dia bersama jemaah lainnya baru mendapat pemberitahuan terkait penundaan itu saat sudah berada di bus.

“Kami dijadwalkan pulang Sabtu (6/7/2024) kemarin. Sudah naik bus, ada kabar pesawatnya ditunda, kemudian diturunkan lagi,” kata Oge Nasir di Madinah, Minggu (7/7/2024).

Jemaah lain, Abdul Kadir (60) mengatakan bahwa para jemaah terpaksa harus mondar-mandir membawa koper kabin.

Karena saat sudah berada di bus, para jemaah diminta turun lagi untuk kembali hotel dan menginap satu malam.

Dia pun mengabarkan keluarganya jika tak jadi pulang di hari itu.

“Gara-gara pesawat delay, kita disuruh turun dari bus dan masuk hotel lagi, kalau di sana (bandara) tidak ada tempat menginap makanya kita disuruh masuk hotel lagi. Kami pun harus mengabarkan keluarga kalau tidak jadi pulang, dan baru pulang hari ini,” ujarnya.

Rombongan jemaah kloter BPN-9 sedianya terjadwal akan terbang dari Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Madinah pukul 13.40 WAS, Sabtu (6/7/2024).

Namun informasi mendadak didapat jemaah, bahwa pesawat Garuda yang akan membawanya dijadwalkan tertunda hingga Minggu (7/7/2024) sekitar pukul 17.40 WAS (Waktu Arab Saudi).

Kementerian Agama pun kembali melayangkan protes keras kepada Garuda Indonesia karena delay penerbangan yang dialami jemaah haji kelompok terbang 9 Embarkasi Balikpapan (BPN-09).

Dirjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kementerian Agama, Hilman Latief, menilai performance Garuda Indonesia tahun ini sangat buruk seiring delay penerbangan yang terus berulang.

Sebelumnya, jemaah haji kloter 3 Embarkasi Kualanamu (KNO-03) juga mengalami delay selama 12 jam.

“Kita protes keras Garuda Indonesia atas kembali terjadinya delay penerbangan jemaah haji Indonesia pada fase pemulangan. Delay lagi dan lagi. Berulang terus. Kita nilai kinerja Garuda Indonesia tahun ini sangat buruk, tidak profesional," tegas Hilman Latief, Senin (8/7/2024).

Menurut dia, dengan kejadian ini, Kementerian Agama akan mempertimbangkan kembali keterlibatan Garuda Indonesia pada penerbangan jemaah haji di tahun mendatang.