Ada Masalah Pelayanan, BPJS Kesehatan Kediri Siapkan Ruang Pelayanan Informasi di RSUD Kilisuci

SURYA.CO.ID, KOTA KEDIRI - Untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan melaunching Ruang Pelayanan Informasi dan Portal Quick Response (POROS) di RSUD Kilisuci, Kota Kediri Jumat (29/9/2023).

Peresmian pelayanan informasi ditandai dengan pengguntingan pita. Di Ruang Pelayanan Informasi telah siaga petugas yang siap memberikan penjelasan dan menerima pengaduan.

Kepala BPJS Kesehatan Kediri, Tutus Novita Dewi menjelaskan, setelah peserta JKN telah mencapai 94 persen secara nasional, sehingga BPJS Kesehatan bertranformasi dan berinovasi meningkatkan mutu pelayanan.

"Di loket pelayanan informasi bisa memudahkan masyarakat dan peserta dalam mengakses serta mencari informasi lebih mudah," jelas Tutus.

Termasuk jika ada permasalahan bisa langsung menuju ke loket pelayanan informasi di setiap rumah sakit. Ada petugas dari rumah sakit yang siap memberikan pelayanan. Juga jika peserta ingin mengisi aplikasi pesan untuk melihat rating fasilitas kesehatan melalui aplikasi POROS.

Termasuk kalau ada keluhan juga bisa mengisinya. "Saat ini sudah 22 rumah sakit, dan akhir bulan ini seluruh rumah sakit sudah memasang ruang pelayanan informasi," jelasnya.

Sementara Direktur RSUD Kilisuci, dr Tutik Mahanani sangat mendukung keberadaan ruang pelayanan informasi dan menyiapkan satu petugas yang siaga di ruangan. "Pelayanan di pelayanan informasi diberikan selama jam kerja dan pelayanan melalui HP pengaduan dilayani 24 jam," jelasnya. ******