Nasabah CIMB Niaga Terlayani Digital Banking saat Libur Lebaran 2023

SURYA.co.id | SURABAYA -  Bank CIMB Niaga berhasil memberikan layanan maksimal kepada nasabah selama libur Lebaran mulai 19 April hingga Selasa (25/4/2023).

Fasilitas digital  banking yang lengkap, berhasil menjadi alternatif saat layanan Kantor Cabang libur.

"Dengan layanan tersebut, nasabah tetap dapat menikmati kemudahan bertransaksi perbankan dari mana saja dan kapan saja, sehingga beragam aktivitas saat libur Lebaran dapat berjalan lancar," kata Budiman Tanjung, Chief of Network & Digital Banking CIMB Niaga, Rabu (26/4/2023).

Kemudahan layanan digital banking CIMB Niaga dapat dinikmati nasabah melalui berbagai channel seperti digital banking app OCTO Mobile, internet banking OCTO Clicks, ATM, CRM, CDM, EDC, dan Digital Lounge.

Adapun bagi nasabah Korporasi, CIMB Niaga menyediakan layanan perbankan melalui internet banking BizChannel@CIMB dan mobile banking BizChannel@CIMB Mobile.

“CIMB Niaga berkomitmen tetap memberikan layanan optimal bagi seluruh nasabah, termasuk pada libur Idul Fitri. Untuk kebutuhan transaksi perbankan, nasabah telah memanfaatkan digital banking app OCTO Mobile yang baru kami tingkatkan," jelas Budiman.

Dengan platform, tampilan, fitur baru yang lebih menarik dan lengkap, nasabah dapat merasakan pengalaman bertransaksi yang lebih personal, nyaman, aman, dan menyenangkan.

Melalui OCTO Mobile, beragam aktivitas di bulan suci hingga hari raya akan mendapat dukungan maksimum, misalnya untuk menyempurnakan Ibadah Puasa Ramadan, nasabah bisa membayar zakat, infak, sedekah (ZIS) dari OCTO Mobile pakai fitur Zakat dan Kebajikan yang terhubung dengan 19 Lembaga Amil Zakat (LAZ).

Donasi akan disalurkan LAZ kepada masyarakat yang membutuhkan (mustahik).

Pada momentum Lebaran ini, OCTO Mobile juga menghadirkan pengalaman baru yang wajib dicoba.

Nasabah bisa berbagi THR atau hadiah Lebaran secara cashless menggunakan menu Transfer/OR dengan bukti transfer personal bertema Idul Fitri yang menambah kehangatan Lebaran.

Tersedia pula pilihan ucapan tematik lainnya mulai dari Ramadan, pernikahan, hingga ulang tahun.

"Bagi nasabah yang mudik ke kampung halaman atau liburan, banyak yang memanfaatkan fitur Travel Concierge dari OCTO Mobile untuk membeli tiket pesawat tanpa harus keluar dari aplikasi," ungkap Budiman.

Adapun untuk belanja, fitur QRIS dengan sumber dana lengkap (tabungan, kartu kredit, Rekening Ponsel, dan Poin Xtra) juga siap menjadi solusi transaksi di semua merchant yang terhubung dengan QRIS.

Sementara itu, khusus bagi nasabah yang bepergian ke luar negeri, juga bisa bertransaksi pakai Kartu Debit CIMB Niaga tanpa tambahan exchange rate, cukup menghubungkan kartu debit dengan rekening mata uang asing negara tujuan yang dimiliki lewat OCTO Mobile.

Agar liburan luar negeri makin praktis, nasabah juga bisa bayar belanja pakai fitur ORIS OCTO Mobile, salah satunya di Thailand.

“Kami juga memastikan ketersediaan dan kesiapan uang tunai di jaringan mesin ATM, CRM, dan CDM CIMB Niaga yang tersebar di berbagai tempat publik, termasuk di rest area bagi nasabah yang dalam perjalanan dan melintasi jalan tol,” beber Budiman.

Tekait operasional kantor cabang pada libur Idul Fitri, Budiman menjelaskan bahwa seluruh kegiatan kantor cabang CIMB Niaga tidak beroperasi.

Demikian juga layanan BI-RTGS, BI SSSS, dan BI ETP ditutup pada periode tersebut.

Adapun layanan Digital Lounge yang tersebar di mal! dan kawasan residensial di berbagai kota di Indonesia tetap beroperasi sesuai jadwal.

Sementara itu, kegiatan operasional transfer melalui layanan BI FAST tetap dilaksanakan sesuai jadwal yang berlaku yaitu beroperasi 24 jam 7 hari.

Nasabah bisa mengakses layanan BI FAST melalui OCTO Clicks, BizChannel@CIMB, BizChannel@CIMB Mobile, dan Gateway@CIMB (Direct) atau menggunakan transfer online secara real time untuk channel lainnya.

Adapun bagi nasabah yang memerlukan informasi atau penjelasan terkait layanan dan produk CIMB Niaga, juga dapat mengakses Layanan CIMB Niaga 14041.

Layanan kantor cabang telah kembali beroperasi secara normal pada Rabu (26/4/2023).

“Melalui beragam layanan tersebut, kami ingin memberikan customer experience yang memuaskan karena bagi kami nasabah #YangUtama," pungkas  Budiman.