Tandatangani MoU SuKMa-e Jatim, Gus Ipul Ingin Masyarakat Nilai Pelayanan Publik Kota Pasuruan

SURYA.CO.ID, PASURUAN - Pemerintah Kota Pasuruan berkomitmen untuk terus berusaha meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

Buktinya, Pemkot mendatangani komitmen dan penerapan replikasi inovasi pelayanan publik Survei Kepuasan Masyarakat Elektronik Jawa Timur (SuKMa-e Jatim).

Penandatanganan komitmen replikasi dan penerapan inovasi pelayanan publik SuKMa-e Jatim tersebut dipimpin langsung Wali Kota Pasuruan Saifullah Yusuf (Gus Ipul).

SukMa-e Jatim adalah salah satu inovasi Biro Organisasi Sekda Provinsi Jatim untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan.

Caranya, dengan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Jawa Timur untuk mewujudkan pelayanan publik yang baik dan berkualitas.

Survey Kepuasan Masyarakat dapat diakses secara mudah dan praktis, cukup menggunakan barcode dan hasil yang didapat juga akuntabel dan laporannya bisa real time.

Gus Ipul menyambut baik kehadiran inovasi Sukma-e Jatim karena melalui aplikasi memudahkan mengukur tingkat kepuasan terhadap pelayanan publik yang diberikan.

“Aplikasi ini diharapkan memudahkan masyarakat dalam menyampaikan penilaiannya seperti saran dan kritik untuk Pemkot Pasuruan," katanya, Kamis (4/8/2022).

Tujuannya, kata Gus Ipul, seluruh unit pelayanan publik se-Kota Pasuruan dapat dinilai oleh masyarakat secara langsung. "Tidak ada settingan, murni masyarakat," urainya.

Gus Ipul menyampaikan, keberhasilan pelayanan itu dilihat sejauh mana manfaatnya ntuk masyarakat Kota Pasuruan, apa sudah bisa dirasakan.

“Seberapa jauh masyarakat bisa mengukur, menilai dan kemudian menyatakan puas terhadap pelayanan itu yang paling pokok dari pelayan,” ujarnya

Ia juga mengatakan layanan Sukma e-Jatim yang diciptakan Provinsi Jatim menjadi salah satu aplikasi yang banyak manfaatnya.

"Mari kita manfaatkan dengan baik, mari kita gunakan dengan baik untuk mengukur layanan yang ada di lingkungan Pemerintah Kota Pasuruan," paparnya.

Menurutnya, setiap Perangkat Daerah bisa menyesuaikan, mengambil inisiatif dan menjadikan Sukma e-jatim menjadi bagian untuk memperbaiki kinerja.

"MOU yang sudah saya tanda tangani ini harus ditindaklanjuti teman-teman Perangkat Daerah di jajaran Pemkot Pasuruan," tegasnya