Sebelum Bank Mandiri Error karena Gangguan Sistem, 2 Bank ini Ternyata Pernah Alami Hal Serupa
Selain Bank Mandiri, ternyata ada dua bank lain yang juga pernah mengalami eror saldo nasabahnya hilang
Penulis: Putra Dewangga Candra Seta | Editor: Adrianus Adhi
lihat foto
Malahan, warga yang ingin menggunakan ATM Bank Mandiri yang ada di depan kantor cabang Jl Pemuda, Kota Kediri, harus putar balik. Masalahnya, sejak mengalami gangguan pada Sabtu (20/7/2019) pagi, pintu masuk bilik ATM telah ditutup dengan dua tempat sampah dan kursi.
Petugas security yang berjaga segera memberitahu kalau ATM masih mengalami masalah sehingga tidak dapat dioperasikan.
Sedangkan bilik tempat ATM Bank Mandiri di Jl Joyoboyo malah membuat banyak nasabah yang kecewa. Karena saat masuk ke ATM ternyata mesinnya mengalami error.
Di bilik ATM ini juga tidak ada pengumuman atau pemberitahuan jika operasional mesin ATM sedang mengalami masalah.
Malah petugas parkir yang memberitahu nasabah kalau sedang ada gangguan di mesin ATM.
Bambang (40) salah satu pengunjung menuturkan, tidak mengetahui kalau mesin ATM mengalami masalah secara nasional.
"Tadi saya coba mau ambil uang tidak bisa. Saya belum sempat lihat saldo," ujarnya.
Sementara Supardi nasabah lainnya mau mencoba mengecek saldo melalui mesin ATM setelah berita gangguan sistem di Bank Mandiri ramai dibahas di medsos.
Namun begitu diberitahu ada gangguan di mesin ATM rencana mengecek saldo diurungkan.
"Di grup medsos ramai dibahas saldo nasabah nol. Kami coba mengecek ternyata masih ada gangguan," ungkapnya.
Penyebab Eror
Dilansir dari laman resmi Bank Mandiri, Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengungkapkan penyebab eror adalah bank Mandiri saat itu tengah melakukan pemeliharaan/ maintenance sistem teknologi informasi
Dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah.
Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.
“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan Hafas, Sabtu (20/7/2019).
Bank Mandiri mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri.
Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.
"Kami pastikan rekening nasabah, aman," tegas Rohan.
