Berita Video
VIDEO - Delay Lebih dari 3 Jam, Penumpang Garuda Rute Denpasar-Jakarta Ngamuk
Akibat penundaan yang lama, penumpang pun emosi. Dalam sebuah rekaman video, penumpang sudah mengantre masuk ke dalam pesawat.
Penulis: Benni Indo | Editor: Titis Jati Permata
Mendengar pengumuman itu, para penumpang GA421 mulai gerah dan ribut.
Para penumpang yang tadinya duduk di ruang tunggu mulai berdiri menuju lorong pintu masuk pesawat meskipun mereka tidak tahu pesawat itu melakukan penerbangan ke mana.
“Kalau ditotal, penundaan penerbangan sudah lebih dari tiga jam. Kita bisa saja menuntut pengembalian uang sebesar Rp 300 ribu per tiket. Tapi kami cuma ingin cepet pulang. Ada keluarga yang sudah jemput menunggu,” tambahnya.
Sempat terjadi keributan di lorong keberangkatan selama beberapa menit. Petugas yang berjaga hanya bisa mengajak penumpang tenang.
Hingga akhirnya puku 00.20, penerbangan GA421 baru bisa beroperasi.
"Sampai detik terakhir berangkat, tidak ada penjelasan kenapa kok ditunda penerbangannya. Semoga Garuda Indonesia bisa memperbaiki layanan konsumen," katanya.
Vice President Corporate Communications Garuda Indonesia Benny S Butarbutar ketika dikonfirmasi awalnya mengaku belum mendengar berita tentang penundaan penerbangan GA421.
Benny berada di Lombok saat dihubungi. Ia pun berjanji akan segera mencari tahu informasi penundaan penerbangan hingga tiga jam lebih itu.
Ketika dihubungai lagi setelah beberapa jam, Benny mengatakan masih melakukan koordinasi untuk mendapatkan informasi yang benar terkait penundaan penerbangan.
Hingga berita ini diturunkan, Benny masih belum bisa memberi keterangan resmi dari pihak maskapai Garuda Indonesia.
“Tunggu ya, ini masih saya cari informasinya,” katanya, Kamis (26/1/2017).
