Toilet Ciputra World Surabaya

KAMIS (23/1/2014) di Ciputra World Mayjend Sungkono Surabaya, pukul 15.50 WIB masuk ke rest room lantai 1 sebelah booth ATM Mandiri, dua dari tiga wastafel di toilet pria dalam kondisi rusak. Akibatnya pengunjung yang hendak mencuci tangan terpaksa antre. Beberapa di antara mereka kecewa dan marah karena prasarana yang tak memadai.

Usai membeli tiket di gallery Garuda Indonesia, pukul 16.42 WIB sebelum pulang, mampir lagi di rest room lain di lantai 1 sebelah Samsonite. Setali tiga uang, dari tiga wastafel, hanya dua yang berfungsi karena satunya rusak.

Mengapa untuk mal semewah dan semegah Ciputra World Surabaya wastafel rest room dalam kondisi rusak? Apakah tak ada kontrol manajemen? Biasanya setiap jam selalu ada supervisor yang mengontrol kebersihan dan kelayakan fungsi toilet. Kejadian seperti ini bukan pertama kalinya. Beberapa waktu lalu WC toilet di lantai 2 dekat Gramedia juga tak berfungsi dan tertulis 'maaf dalam perbaikkan.'

Mohon tanggapan Ciputra World Surabaya karena hal ini menggangu kenyamanan pengunjung.

Donnie S
Manyar - Surabaya

JAWABAN:

MENJAWAB keluhan Bapak Donnie di rubrik Hotline Public Service Harian Surya, Kamis, 30 Januari 2014, atas nama Manajemen Ciputra World Surabaya (CWS) menyampaikan permintaan maaf kepada Bapak yang saat hendak menggunakan wastafel di toilet lantai satu tidak berfungsi.

Kondisi tersebut akibat sistem sensor wastafel yang menggunakan baterai sedang tak maksimal dan kebetulan terjadi di lebih dari satu wastafel secara bersamaan. Kami sedang melakukan perbaikan mengganti sistem guna memaksimalkan kerja sensor wastafel agar kejadian ini tak terulang kembali.

Semoga CSW tetap bisa memberi pelayanan terbaik sebagai destinasi belanja Anda dan keluarga.

Stephana Fevriera
Promotion Coordinator Ciputra World Surabaya