Tertipu Janji Annual Membership Fee Bank BCA

Saya pemegang kartu Master BCA (5413228882673418 dan 1888601961474000). Pada bulan Juni 2012, saya menelepon Halo BCA dengan maksud mengembalikan kartu tersebut karena saya merasa keberatan dengan annual membership fee BCA. 

Namun kemudian saya diinformasikan bila kartu tersebut tak perlu dikembalikan dan saya diyakin akan bebas dari annual membership fee dengan syarat saya harus melakukan pembelajaann total Rp 500.000 dan dengan batas akhir pembelajaan sampai 28 Agustus 2012.
 
Sebelum tanggal 28 Agustus 2012 saya sudah melakukan transaksi Rp 500.000 lebih. Tapi saya dibuat kaget ketika tagihan datang per 5 Juli 2012 ternyata annual membership fee yang dijanjikan akan dihapus dengan syarat belanja masih didebet ke rekening saya.

Saat itu juga saya telepon Halo BCA (ID 18065901) namun disarankan agar telepon lagi pada 26 Juli 2012. Tanggal 23 dan 27 Juli 2012 saya telepon lagi dan dijawab bila kasus saya masih diproses. Namun pada tanggal yang sama, 27 Juli 2012, saya mendapat sms dari BCA bila komplain saya ditolak!

Sungguh mengecewakan pelayanan bank sekelas BCA karena sudah membohongi dan menipu nasabah dengan cara tak sepatutnya. Mengapa dengan manisnya BCA mengatakan annual membership fee bisa hapus dengan syarat transaksi senilai tertentu. Kalau memang annual membership fee tak bisa dihapuskan mengapa saat nasabah mengembalikan kartu tak segera disetujui, tapi malah disesatkan dengan janji manis? Mohon penjelasannya.
   
Rengganis
Lowokwaru - Malang