Tertipu Iklan Promo Alfamart

IKLAN promo Alfamart yang tayang di Harian Surya edisi Jumat (11/5) lalu sungguh membuat saya kecewa. Dalam promo tertera harga 1 botol Minute Maid Pulpy all variant dari Rp 5.800 menjadi Rp 4.060. Harga berlaku dari tanggal 11 sampai 15 Mei 201, tanpa syarat pembelian dengan nilai belanja tertentu. Tertarik dengan harga promo tersebut, pada 13 Mei 2012, saya berbelanja dan bermaksud membeli produk tersebut di Alfamart Ngagel Madya, jalan Ngagel Madya 4 Surabaya pada pukul 14.12 WIB.
 
Saya dibuat terkejut ketika sampai di kasir ternyata promo tersebut tak berlaku. Kata kasir harga itu hanya berlaku di koran bukan di Alfamart, karena pihak Alfamart merevisinya. Akhirnya, untuk satu produk Minute Maid Pulpy all variant dihargai Rp 4.930 dan saya membeli dua botol. Seharusnya dengan harga promo dua botol Minute Maid saya hanya membayar Rp 8.120 tetapi di kasir saya terpaksa membayar Rp 9.900 termasuk pundi amal yang dimasukkan kasir Alfamart tanpa minta ijin terlebih dahulu kepada pelanggan.

Bagaimana mungkin harga promo Alfamart di koran Rp 4.060 tapi ditoko menjadi Rp 4.930? Saya merasa telah tertipu dengan iklan Alfamart. Jika Alfamart tak mau memberi diskon mengapa memuat promo menggoda tetapi ternyata tidak berlaku saat pelanggan menggunakannya? Bahkan terkesan Alfamart menipu pelanggan. Jika yang tertipu bukan hanya saya, tetapi pembaca yang berbelanja di Alfamart di seluruh Jawa Timur, slogan Alfamart 'Belanja Puas, Harga Pas' hanya merupakan impian. Mohon penjelasannya.
 
Donnie S
Manyar - Surabaya



JAWABAN: 

Menanggapi kekecewaan Bapak Donnie S, pelanggan Alfamart Ngagel Madya Surabaya terkait dengan harga promo produk yang diiklan di Harian Surya tanggal 11-15 Mei 2012, di mana seharusnya promo Minute Maid Pulpy all Varian 350 ml mendapatkan diskon sebesar 30 persen, memang telah terjadi kesalahan cetak internal Alfamart. 

Untuk koreksi atas kesalahan tersebut pada hari yang sama (saat iklan tayang di koran), manajemen Alfamart sudah menginstruksikan kepada all store untuk membuat pop koreksi atas kesalahan yang terjadi pada tanggal tersebut. Sehingga, diskon 30 persen diberikan untuk setiap pembelian kedua. Atas Kelalaian tersebut kami mohon maaf yang sebesar-besarnya. Dan Alfamart akan menghubungi konsumen secara langsung. Demikian, terima kasih.
 
Soemarno
Promotion Coordinator Alfamart