Baca tanpa iklan
C. 5 dan 29
D. 5 dan 15
E. 0 dan 14
Pembahasan
Jawaban: A. 0 dan 12
TKP
1. Ada pelanggan ingin mengurus sesuatu dengan waktu yang cepat, tetapi teman Anda kelelahan dan butuh istirahat. Sementara Anda mempunyai banyak tugas yang belum selesai dan harus segera diselesaikan, sikap anda....
A. Menggantikan teman anda, dengan mengurusi kepentingan pelanggan tersebut
B. Melanjutkan tugas teman yang kelelahan supaya kantor tidak terbengkalai
C. Melapor kepada atasan untuk meminta petunjuk
D. Melayani dengan tenang dan sabar walau bukan tugas Anda
E. Menyelesaikan tugas anda sampai selesai baru membantu teman yang kelelahan
Pembahasan
Jika kita dihadapkan pada dua situasi atau keadaan, maka hal pertama yang kita lakukan adalah mengkompromikan dalam arti mencari pemecahan masalah yang memungkinkan kita untuk menyelesaikan keduanya. Jika tidak bisa, maka memilih langkah prioritas yaitu mendahulukan prioritas tugas yang utama terlebih dahulu.
Pilihan C, melapor keatasan untuk meminta petunjuk tentu bukan pilihan yang tepat karena menunjukkan ketidakmampuan untuk bekerja mandiri dan tuntas