Kok Bisa Bantal Sandaran Kursi Kereta Whoosh Kerap Hilang, Dicopot Dan Diambil Penumpang

SURYA.CO.ID – Kejadian hilangnya bantal sandaran kursi di Kereta Cepat Whoosh hingga Juli 2024, tercatat sudah enam kejadian,

PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengamati kejadian tersebut salah satunya melalui kamera CCTV.  

Berdasarkan hasil penelusuran CCTV, terdapat oknum penumpang yang memang sengaja melepas bantal dari sandaran kursi.

"Keseluruhan kasus tersebut dapat ditelusuri melalui 44 CCTV yang tersedia pada setiap rangkaian kereta," kata Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa dalam keterangannya, Sabtu (27/7/2024).

Dari beberapa kasus, terdapat juga oknum yang diduga dengan sengaja mengambil bantal tersebut.

Kejadian terakhir pencopotan bantal ini terjadi di Whoosh nomor G1247 rute Halim - Tegalluar keberangkatan 11 Juli 2024.

Saat kereta berhenti di stasiun akhir, petugas pelayanan di atas kereta sedang melakukan pemeriksaan kebersihan dan barang yang tertinggal, didapati satu buah kursi premium Economy di kereta nomor 6 tidak dilengkapi bantal kepala.

KCIC menindaklanjuti dengan melakukan pemeriksaan CCTV dan penelusuran data penumpang.

"Saat ini data penumpang sudah didapatkan dan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku," ujar Eva.

Menurut Eva, tindakan melepas atau mengambil bantal ini merugikan KCIC.

Ia mengatakan, jika bantal pada kursi kereta hilang, maka KCIC perlu melakukan pengadaan dan penggantian bantal yang hilang.

"Sehingga, terjadi pengeluaran biaya operasional tambahan bagi KCIC, yang seharusnya bisa digunakan untuk peningkatan layanan lainnya," ucap Eva.

Selain kerugian bagi KCIC, kata Eva, akan membuat penumpang lain tidak bisa menikmati fasilitas bantal ini.

"Meskipun kecil, kejadian ini cukup merugikan perusahaan dan penumpang lainnya," tutur Eva.

Ia pun mengimbau kepada seluruh penumpang agar mengikuti aturan dan tidak merusak fasilitas publik seperti melepas bantal pada sandaran kursi kereta.