2 Cara Mudah Mengatasi Blue Screen di Layar PC saat Windows Error akibat CrowdStrike

SURYA.CO.ID - Microsoft memberikan cara mudah mengatasi blue screen di layar Personal Computer (PC) saat Windows error.

Seperti diketahui, jutaan PC dekstop dan laptop yang menggunakan sistem operasi Windows mengalami mengalami error hingga mengakibatkan munculnya blue screen, Jumat (20/7/2024).

Akibatnya, sejumlah layanan publik di seluruh dunia terganggu. Hal ini juga terjadi di Indonesia. 

Sejumlah karyawan kantor di Jakarta pengguna OS Windows 10 melaporkan kendala blue screen Windows ini.

"Komputer di sini kena BSOD berjamaah, dan semua system reservation down," ujar salah satu karyawan travel di Jakarta, dikutip KompasTekno.

Menurut pernyataan Microsoft, error blue screen itu muncul disebabkan oleh pembaruan (update) software Falcon Sensor dari CrowdStrike.

"Kami mengetahui adanya masalah pada PC Cloud Windows 365 yang disebabkan oleh pembaruan terkini pada software Crowdstrike Falcon Sensor," tulis salah satu akun resmi Microsoft dengan handle @MSFT365Status di X Twitter.

Baca juga: Dalang Kebohongan Saksi Dede di Kasus Vina Cirebon Terkuak, Diminta Bersaksi soal Pelemparan Batu

Microsoft merekomendasikan pengguna yang terdampak untuk memulihkan PC mereka ke kondisi sebelum update software.

Bagaimana cara mengatasinya?

Hapus file bug

Cara pertama, yakni menghapus file bernama C00000291*.sys yang diyakini Microsoft sebagai bug dalam pembaruan software CrowdStrike.

Untuk menghapus file tersebut adalah dengan masuk ke Safe Mode, biasanya dengan menekan tombol F8 di keyboard sebelum logo Windows muncul (beda perangkat beda cara).

Setelah itu cari file yang dimaksud di drive C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike, lalu menghapusnya.

Lakukan Reboot

Baca juga: BREAKING NEWS : Partai Demokrat Usung Petahana Eri Cahyadi-Armuji di Pilwali Surabaya 2024

Jika belum berhasil, lakukan reboot atau memulai ulang sistem/program Virtual Machine (VM) terdampak, berulang kali.

Menurut Microsoft, cara ini cukup ampuh memulihkan sistem Windows.

"Kami telah menerima laporan dari beberapa pelanggan yang berhasil me-restart VM pada VM yang terdampak," kata Microsoft lewat laman Microsoft Azure.

"Menurut tanggapan pelanggan, mereka melakukan reboot beberapa kali (sekitar 15 kali), dan secara umum upaya ini efektif mengatasi masalahnya," lanjut perusahaan teknologi itu, dikutip dari KompasTekno.

Adapun error blue screen Windows ditandai dengan tampilan layar PC yang menampilkan layar biru atau disebut Blue Screens of Death (BSoD) secara mendadak.

Dalam keterangan teks yang ditampilkan di layar biru itu, pengguna diminta melakukan restart (menyalakan ulang perangkat). Masalah ini membuat sistem Windows tidak berkerja normal atau perangkat restart sendiri.

>>>Update berita terkini di Googlenews Surya.co.id