Rayakan Hapelnas 2023, Jagadiri Ajak Nobar Nasabah Sembari Kenalkan Layanan Digital

SURYA.co.id | SURABAYA - Brand asuransi Jagadiri, besutan PT Central Asia Financial (CAF), merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2023, dengan mengadakan Meet and Greet dan Nonton Bareng Nasabah atau yang biasa disapa Teman Jagadiri yang terpilih.

Acara yang dilaksanakan di CGV Cinema FX Sudirman itu, selain nonton, mereka juga dapat bertatap muka dan menyampaikan secara langsung kesan, saran dan kritik kepada para Board of Director (BOD) Jagadiri guna meningkatkan layanan bagi nasabah.

"Kegiatan ini bertujuan untuk mengenal lebih dekat serta memberikan apresiasi kepada Teman Jagadiri yang telah mempercayakan kami sebagai partner perlindungan jiwa dan kesehatan mereka," kata Reginald Y Hamdani, Direktur Utama Jagadiri, Senin (11/9/2023).

Reginald menegaskan, pihaknya berkomitmen untuk melayani nasabah dengan lebih baik dan responsif serta terus berinovasi untuk menghadirkan berbagai layanan yang mudah dan sesuai dibutuhkan Teman Jagadiri.

"Kami sangat berterima kasih kepada para Teman Jagadiri yang telah setia memberikan kepercayaan sejak kami berdiri pada 2015 lalu,” ujar Reginald.

Mereka selalu mengedepankan customer-centric dalam setiap layanan dan inovasi produk.

Jagadiri selama kurun waktu dua tahun terakhir fokus dalam mengembangkan kualitas layanan serta inovasi perlindungan yang dibutuhkan oleh masyarakat.

Dalam kesempatan itu, Reginald menegaskan, sebagai layanan asuransi berbasis digital di Indonesia, pihaknya mengedepankan Instant Protection, Claim Certainty Process, dan Best Transparent Price.

"Kami berkomitmen mengutamakan aspirasi nasabah dengan memberikan solusi yang inovatif dan relevan, serta fokus pada kesehatan, kesejahteraan dan rasa aman," ujar Reginald.

Salah satu inovasi Jagadiri dalam memberikan layanan yang optimal kepada nasabah adalah Selfcare Jagadiri.

Itu merupakan platform khusus Teman Jagadiri untuk melihat informasi dan update dari polis yang dimiliki dengan lebih praktis dan cepat, hingga melakukan klaim online.

Platform Selfcare Jagadiri diakses melalui website www.jagadiri.co.id kemudian pilih menu Selfcare.

"Khusus bagi Teman Jagadiri yang mempunyai polis produk Kesehatan, klaim online dapat dilakukan melalui Selfcare Jagadiri dengan cepat dan mudah. Teman Jagadiri cukup klik menu klaim, dan unggah data yang dibutuhkan," ungkap Reginald.

Proses klaim online membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja terhitung sejak semua dokumen lengkap diterima Jagadiri.

Proses klaim online rawat jalan bahkan lebih mudah dan praktis karena cukup mengunggah dokumen tanpa perlu hard copy.

Proses pencairan klaim rawat jalan tersebut dalam realisasinya sebagian besar dapat cair dalam waktu 2 - 3 hari, dengan catatan dokumen yang diberikan sesuai dengan ketentuan.

"Lebih dari itu manfaat yang diberikan Jagadiri tidak terbatas hanya pencairan klaim saja.  Salah satu komitmen kami adalah memberikan manfaat tidak hanya ketika sedang sakit atau terkena musibah saja, namun juga saat sehat melalui berbagai loyalty program dari Jagadiri," beber Reginald.

Direktur Operasional JAGADIRI, Priska Sari Kurniawan menambahkan, setiap bulannya, Jagadiri membagikan 600 voucher nonton gratis di bioskop dan 100 e-voucher belanja kepada pemegang polis Jaga Sehat Plus, Jaga Sehat Keluarga, Jaga Jiwa Xtra, dan Jaga Jiwa Plus.

"Voucher tersebut dibagikan rutin pada minggu kedua dan ketiga setiap bulannya melalui website www.jagadiri.co.id”, ujar Priska.

Dia juga menambahkan bahwa Jagadiri terus fokus dalam meningkatkan layanan yang berorientasi kepada nasabah, seperti menghadirkan Survey Kepuasan Pelanggan.

Selain itu, mereka juga menyiapkan layanan Customer Service melalui WA yang akan dibalas dalam waktu 1x24 jam untuk memberikan tanggapan yang cepat dan responsif.

"Hal ini sesuai dengan misi Jagadiri untuk memberikan perlindungan yang mudah, aman, cepat dan tanpa beban bagi masyarakat Indonesia," pungkas Priska.