Token Listrik PLN Error, Uang Sudah Terpotong Nomor Token Tak Muncul, Ini Penjelasan PLN

SURYA.CO.ID, JAKARTA - Sistem token listrik PT PLN (Persero) sempat error sejak Senin (1/6/2020).

Pelanggan sudah membeli token listrik dan uangnya sudah terpotong namun nomor token listrik PLN tak muncul.

Manajemen PLN membenarkan sistem token listrik sempat error.

Namun dipastikan error tersebut sudah berangsur normal dan uang pelanggan tidak hilang.

• Update Listrik Gratis PLN Bulan Juni , Login www.pln.co.id atau WhatsApp (WA) 08122-123-123

• Mulai Hari ini Lion Air Group kembali Beroperasi, Berikut Beberapa Syarat Calon Penumpang

• LINK LIVE STREAMING TVRI Belajar dari Rumah Selasa 2 Juni 2020, Soal dan Jawaban Kelas 1-3

• BERITA SURABAYA Hari Ini Populer: Rencana Risma Setelah Pensiun dan Ratusan Warga Rungkut Rapid test

Seperti diberitakan, banyak pelanggan listrik prabayar melakukan pengaduan kepada PT PLN (Persero) terkait nomor token listrik yang tidak muncul meski sudah melakukan pembayaran.

Berdasarkan hasil pantauan Kompas.com sudah banyak pelanggan yang mengeluhkan tidak munculnya nomer token listrik walau sudah melakukan pembelian sejak Senin (1/6/2020) sore hari ke akun Twitter @pln_123.

Merespons hal tersebut, Senior Executive Vice President Bisnis & Pelayanan Pelanggan PLN, Yuddy Setyo Wicaksono mengakui adanya gangguan pada sistem jaringan komunikasi data yang menyebabkan proses pengiriman data token prabayar sebagian pelanggan gagal terkirim.

Yuddy mengklaim jaringan komunikasi sudah berangsur normal.

“PLN secepatnya memulihkan seluruh sistem dan mencari akar masalah agar tidak terulang di kemudian hari," ujarnya dalam keterangan tertulis, dikutip Selasa (2/6/2020).

Terkait pelanggan yang sudah terlanjur membeli token atau sudah terdebet namun nomer tokennya tidak ada, PLN memastikan dananya tidak hilang.

"Untuk informasi tersebut pelanggan dapat menghubungi Contact Center PLN 123," kata Yuddy.

Lebih lanjut Yuddy menjelaskan, pada Senin pukul 16.45 WIB terjadi gangguan sistem jaringan komunikasi yang mengakibatkan sejumlah transaksi token listrik mengalami gagal kirim.

Kemudian, pukul 16.52 WIB sistem jaringan komunikasi data disebut PLN sudah berangsur normal.

"Sekali lagi, kami sampaikan permohonan maaf untuk ketidaknyamanan pelanggan, kami akan terus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik kedepannya," ucapnya.

Namun, berdasarkan hasil pantauan Kompas.com, sampai dengan dini hari ini masih terdapat pelanggan yang mengeluhkan gagalnya akses token listrik kepada akun twitter @pln_123.

Keluhan Pelanggan Nomor Token Tidak Muncul

Berikut beberapa keluhan netizen dilansir TRIBUN-TIMUR.COM di kolom komentar postingan PLN @pln123_official, Senin (1/6/2020):

"Ini gue beli token lewat mbanking udah udah kedebet tapi kenapa ga ada stroom token nya? Respon tolong listrik gue udeh mau mati!!!!," tulis akun @fajareko__

"Min beli token di m bca,udh dapat token nya,tapi kok pas di cba selalu gagal?
Tlg dong min," tulis akun @_justry

"Td saya isi token listrik 3x,pertama pake tokped status berhasil (dana terdebet)cm no token gak muncul kata pihak tokped suruh call pln,yg kedua dan ketiga saya isi lewat mbanking yg di masukin no tokennya bener tp pas muncul atas nama orang lain,bagaimana ini,saya sudah 3 x terdebet," tulis akun @wiiinnaaaa

"Pa gimna saya udah 2 kali isi ko nembernya sama dan gagal terus. Nomber itu gimna hangus apa gimana ko gini pak," tulis akun @muhamad_reza_pahlepi

Selain keluhan tersebut, banyak juga pelanggan yang mengeluh lantaran tidak bisa membeli Token Listrik.

Keluhan Pelanggan Tak Bisa Beli Token

Berikut beberapa diantaranya:

"Malam min, dimana bisa beli token listrik, kenapa gak bisa semua beli via online ? Adakah solusinya min, saya dalam kegelapan. Please respon....," tulis akun @fiffielinawati.

"Tlg DM sy direspon, kami ga bs beli token, ktnya PROVIDER IS NOT ENABLE," tulis akun @wahdahpermata.

"Saya mo beli token listrik dmn2 tdk bs (alfa,indo,atm,plsa). Mtn solusinya," tulis @p.s_nilam. (*)

Sebagian artikel ini telah tayang di Tribun Timur berjudul: 
 Token Listrik Error, Uang Sudah Terpotong di Rekening Tapi Nomor Token Tak Muncul,Ini Penjelasan PLN

https://makassar.tribunnews.com/2020/06/02/token-listrik-error-uang-sudah-terpotong-di-rekening-tapi-nomor-token-tak-munculini-penjelasan-pln?page=2