Kini, Layanan GraPARI Telkomsel Buka 24 Jam

SURYA Online, SURABAYA - Layanan GraPARI Telkomsel di Jalan Pemuda kini hadir 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu dalam layanan GraPARI 24/7. 

Head of Sales and Customer Care Region Jawa Timur Division PT Telkomsel Herry Setiawan mengatakan, layanan 24 jam ini untuk merespons tingginya tingkat mobilitas masyarakat di Surabaya.

"Kebutuhannya sangat tinggi, itu sebabnya kami mulai hari ini sampai ke depan akan terus membuka layanan di malam hari dan di luar hari kerja dan terbuka bagi masyarakat diluar Surabaya juga," katanya, dalam rilis kepada Surya, Senin (18/6/2012). 

GraPARI singkatan dari Graha Pari Sraya, diambilkan dari Bahasa Sansekerta yang diberikan oleh Sri Sultan Hamengkubuwono X untuk nama kantor pelayanan Telkomsel sebagai tanda penghargaan atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di Daerah Istimewa Yogyakarta. 

Sejak itulah seluruh kantor pelayanan Telkomsel ditetapkan dengan nama GraPARI Telkomsel atau Graha Pari Sraya Telkomsel. "Layanan 24 Jam GraPARI ini juga telah memperoleh sertifikasi mutu International Organisation for Standardization (ISO) 9001:2008," kata Herry.

Sertifikasi ISO ini memberikan keuntungan yang dirasakan langsung oleh pelanggan, seperti kecepatan layanan maximal 15 menit, serta First Visit Resolution yaitu solusi pada kunjungan pertama pelanggan.

Akses layanan walk-in GraPARI 24 jam ini juga menambah kemudahan pelanggan dalam mengakses layanan Telkomsel, setelah sebelumnya juga tersedia Call Center 24 Jam bagi pelanggan melalui akses 133 kartuHALO dan 155 simPATI dan Kartu As.