Respon Bank Mandiri Soal Eror Saldo Nasabah yang Berubah Drastis, Terungkap ini Penyebabnya

SURYA.co.id - Pihak Bank Mandiri telah merespon dan mengungkap penyebab terjadinya eror saldo tabungan nasabah sehingga berubah drastis pada pagi ini, Sabtu (20/7/2019).

Seperti diketahui, sejumlah nasabah Bank Mandiri mengeluhkan saldo tabungannya berubah

Para nasabah bank mandiri ini mencurahkan masalah tersebut melalui media sosial twitter dengan menyertakan tagar #mandirierror.

Dilansir dari Tribun Bogor dalam artikel 'Bank Mandiri Eror - Saldo Nasabah Berubah Drastis, Ada yang Tiba-tiba Hilang Puluhan Juta', salah satu tweet nasabah bank mandiri direspon langsung oleh akun Twitter Bank Mandiri yang terverifikasi

• Video Harimau Berjalan Santai di Tengah Jalan Raya Viral di Twitter, Warga Takut & Naik Atap Mobil

Akun @bankmandiri menjelaskan kalau saat ini pihaknya sedang melakukan investigasi penyebab dari kejadian tersebut.

Namun pihaknya meminta nasabah tidak khawatir karena Bank mandiri memastikan bahwa dana nasabah tidak akan berkurang.

"Hi Ibu Aminah. Kami mohon maaf krn kendala ini, saat ini sdg kami investigasi.

Ibu tdk perlu khawatir krn kami pastikan tdk ada dana Ibu yg berkurang. Krn saat ini proses normalisasi datanya sdg berjalan, Ibu bisa secara berkala memeriksa saldonya melalui echannel kami. Tks~Rere,"tulis @bankmandiri kepada salah satu nasabah.

Dilansir dari laman resmi Bank Mandiri, Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengungkapkan penyebabnya adalah bank Mandiri saat ini tengah melakukan pemeliharaan/ maintenance sistem teknologi informasi

Dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah.

Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.

“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan Hafas, Sabtu (20/7/2019).

Bank Mandiri mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri.

Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.

"Kami pastikan rekening nasabah, aman," tegas Rohan.