Perjalanan Kereta Api di Wilayah Jatim Dibatalkan Imbas Kecelakaan KA Argo Bromo Anggrek

Ringkasan Berita:

• PT KAI Daop 8 Surabaya membatalkan sejumlah perjalanan kereta pada 28 April 2026 imbas kecelakaan KA Argo Bromo Anggrek di Jakarta.
• KAI menyampaikan permohonan maaf, empati, dan duka kepada korban serta menegaskan keselamatan sebagai prioritas utama.
• Penumpang terdampak mendapat pengembalian bea tiket 100 persen atau opsi penjadwalan ulang sesuai ketentuan.

SURYA.CO.ID, SURABAYA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas pembatalan sejumlah perjalanan kereta api pada Selasa (28/4/2026).

Kebijakan ini diambil menyusul kecelakaan KA Argo Bromo Anggrek dan KRL yang terjadi di wilayah Daerah Operasi 1 Jakarta.

Manajemen KAI juga menyampaikan empati dan duka kepada para korban serta keluarga yang terdampak insiden tersebut.

Perusahaan berharap proses penanganan berjalan lancar dan seluruh korban mendapatkan perawatan terbaik.

Aspek Keselamatan Jadi Prioritas

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menegaskan, aspek keselamatan menjadi prioritas utama dalam setiap operasional perjalanan kereta api.

Baca juga: BREAKING NEWS KA Argo Bromo Anggrek Tujuan Surabaya Pasar Turi Alami Kecelakaan di Bekasi

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan kereta api pada 28 April 2026. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan. KAI berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik dengan memastikan keselamatan pelanggan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap kondisi,” ujarnya kepada SURYA.co.id, Selasa (28/4/26).

Perjalanan KA yang Dibatalkan

Adapun sejumlah perjalanan kereta api di Jatim, khususnya di wilayah KAI Daop 8 Surabaya yang dibatalkan meliputi:

1. KA Gumarang relasi Surabaya Pasarturi – Pasarsenen

2. KA Jayabaya relasi Malang – Pasarsenen

3. KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi – Gambir

KAI menyadari pembatalan ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi pelanggan.

Baca juga: Imbas Kecelakaan KA Argo Bromo Anggrek, 2 Kereta Jarak Jauh Daop 7 Madiun Batal Berangkat

Namun langkah tersebut, menurut perusahaan, merupakan bagian dari upaya mendukung kelancaran penanganan insiden sekaligus menjaga keamanan perjalanan kereta api secara menyeluruh.

Pengembalian Bea Tiket 100 Persen

Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memastikan pelanggan yang terdampak berhak mendapatkan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan.

"Proses pembatalan dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun loket di stasiun," ucapnya.

Opsi Penjadwalan Ulang

Selain itu, pelanggan juga diberikan opsi untuk melakukan penjadwalan ulang perjalanan sesuai ketentuan yang berlaku.

KAI menyatakan akan terus memberikan pembaruan informasi terkait operasional perjalanan kereta api.

"Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan KAI dapat menghubungi Contact Center 121, WhatsApp resmi KAI, maupun kanal informasi resmi lainnya," tandas Mahendro.

BACA BERITA SURYA.CO.ID LAINNYA DI GOOGLE NEWS