Telkom Akses Siagakan 20.936 Teknisi Kawal Jaringan di Momen Lebaran 2026

Ringkasan Berita:

• Telkom Akses mengerahkan total 20.936 personel teknis untuk menjaga layanan telekomunikasi selama RAFI 2026.
• Perusahaan mengoperasikan 80 posko terintegrasi mulai dari level nasional, regional, hingga branch di seluruh Indonesia.
• Fokus utama mencakup kedisiplinan operasional, ketersediaan logistik alat kerja, dan respons cepat terhadap gangguan.

SURYA.CO.ID, SURABAYA - PT Telkom Akses, anak usaha PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, menyatakan kesiapan penuh dalam mengawal kelancaran layanan telekomunikasi nasional selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026.

Kesiapan ini diwujudkan dengan menyiagakan lebih dari 20.000 teknisi di seluruh pelosok Indonesia. Langkah strategis ini diambil guna memastikan kualitas jaringan tetap andal di tengah lonjakan aktivitas digital masyarakat saat momen lebaran.

Direktur Operation Telkom Akses, Ambari, mengungkapkan bahwa pihaknya telah mengoperasikan sistem posko siaga yang terintegrasi untuk memperkuat pengawasan di berbagai wilayah.

Sebaran Posko dan Kekuatan Personel

Untuk memastikan penanganan gangguan berjalan efektif, Telkom Akses membagi pusat kendali ke dalam beberapa tingkatan posko. Hal ini bertujuan agar koordinasi antara pusat dan lapangan berlangsung tanpa hambatan.

• 1 Posko Nasional (Graha Telkom Akses, Jakarta Barat)
• 4 Posko Area
• 15 Posko Regional
• 61 Posko Branch

Secara total, terdapat 20.936 personel teknis yang disiagakan dengan rincian tugas yang spesifik. Sebanyak 9.927 personel fokus pada Integrated Operation Access Network (I-OAN) dan 8.797 personel untuk bagian Provisioning.

Selain itu, terdapat 1.514 personel teknis External Business serta 698 personel yang khusus ditempatkan di wilayah-wilayah dengan tantangan geografis tertentu atau wilayah khusus.

Disiplin Operasional dan Layanan Real Time

Ambari menegaskan bahwa keberhasilan menjaga jaringan tidak hanya bergantung pada jumlah orang, tetapi juga pada kedisiplinan dan kecepatan respons sesuai Service Level Agreement (SLA).

"Seluruh tim harus menjalankan disiplin operasi secara konsisten, mulai dari kehadiran tepat waktu hingga kesiapan material di setiap warehouse posko branch," jelas Ambari dalam keterangannya pada Rabu (18/3/2026).

Posko Nasional di Jakarta berperan sebagai 'war room' yang memonitor kesiapan jaringan secara real time. Tim di posko ini memantau setiap gangguan yang muncul dan mengawal progres perbaikannya secara berkala hingga tuntas.

Mengapa Jaringan Harus Siaga?

Setiap periode Lebaran, trafik data telekomunikasi di Indonesia biasanya mengalami kenaikan signifikan antara 10 hingga 20 persen, dibandingkan hari biasa. Hal ini dipicu oleh tingginya penggunaan video call, streaming media sosial hingga akses peta digital oleh para pemudik.

Telkom Akses sebagai garda terdepan infrastruktur fiber optik TelkomGroup, memiliki peran krusial untuk memastikan jaringan fixed broadband (IndiHome/Astinet) tetap stabil, terutama di area pemukiman dan titik-titik transportasi utama.

Tips Nyaman Berinternet Saat Lebaran

Agar aktivitas digital Anda tetap lancar selama periode RAFI 2026, berikut beberapa hal yang bisa dilakukan:

• Lakukan restart router (ONT) secara berkala untuk menyegarkan koneksi internet di rumah.
• Pastikan kabel fiber optik di area rumah tidak tertekuk atau terhalang benda tajam.
• Gunakan aplikasi resmi MyIndiHome untuk melaporkan gangguan secara cepat agar langsung terdeteksi oleh sistem posko siaga.
• Hindari menaruh perangkat Wi-Fi di sudut ruangan yang tertutup agar pancaran sinyal lebih maksimal ke seluruh ruangan.