Komitmen Purna Jual Dan Ketersediaan Suku Cadang BAIC Indonesia Lakukan Ini

SURYA.CO.ID  – BAIC Indonesia terus memperkuat komitmen kepuasan pelanggan dengan memastikan layanan purna jual yang unggul, khususnya ketersediaan suku cadang. 

Setahun kehadirannya di pasar otomotif nasional, BAIC Indonesia mencatat pencapaian Service Level Agreement (SLA) hingga 92 persen, sebuah indikator kuat bahwa sebagian besar konsumen mendapatkan suku cadang yang mereka butuhkan dengan cepat dan tepat.

Dhani Yahya, Chief Operating Officer BAIC Indonesia, mengatakan pencapaian ini menjadi bagian dari strategi jangka panjang BAIC dalam membangun kepercayaan pasar Indonesia.

“Dalam satu tahun terakhir, kami di BAIC Indonesia terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan. Kami bangga mengumumkan bahwa SLA ketersediaan suku cadang kami telah mencapai 92 % . Artinya, mayoritas konsumen mendapatkan suku cadang mereka tepat waktu,” ujar Dhani Yahya, Jumat (01/8/2025)

Lebih lanjut, Dhani menjelaskan jika pun terdapat suku cadang yang tidak tersedia secara langsung, waktu pengadaan rata-rata maksimal hanya satu hingga dua bulan sejak tanggal pemesanan. 

Baca juga: BAIC Beri Harga Khusus Selama GIIAS 2025, Diskon Hingga Rp 20 Juta

Hal ini menunjukkan sistem distribusi yang efisien dan komitmen tinggi terhadap responsivitas layanan.

Suku cadang kategori fast moving seperti oil filter, kampas rem, filter udara, dan rubber blade, dipastikan tersedia secara merata di seluruh jaringan dealer resmi BAIC Indonesia, baik untuk model X55 II, BJ40 Plus, maupun BJ30 Hybrid yang baru saja diluncurkan di GIIAS 2025. Semua model ini dijamin memenuhi SLA di atas 90 % , sesuai standar layanan global BAIC.

Untuk kategori slow moving parts seperti mesin, transmisi, dan komponen chassis yang bersifat buy-on-demand, Dhani menjelaskan proses pemenuhannya memang memerlukan waktu lebih panjang karena melibatkan tahapan produksi khusus. 

Namun, BAIC Indonesia selalu berkomitmen untuk menyampaikan informasi estimasi waktu secara transparan kepada pelanggan.

“Kami percaya bahwa layanan purna jual bukan hanya soal ketersediaan produk, tetapi juga tentang kepercayaan dan kenyamanan jangka panjang. Karena itu, kami akan terus memperkuat sistem logistik dan distribusi gar dapat melayani lebih baik,” tukasnya.

Baca juga: Giti & GT Radial Usung Pola Ban Baru Buat Harian, Kecepatan Tinggi dan Mobil Listrik Di GIIAS 2025

Langkah ini mempertegas posisi BAIC Indonesia tidak hanya sebagai penyedia kendaraan berkualitas tinggi, tetapi juga sebagai mitra mobilitas yang andal bagi konsumen Indonesia.