Gandeng Ombudsman, Pemerintahan Rio-Ulfiyah di Situbondo Bangun Pelayanan Publik Prima Lewat Ricall

SURYA.CO.ID, SITUBONDO - Tim transisi Bupati Situbondo dan Wakil Bupati terpilih, Yusuf Rio Wahyo Prayogo dan Ulfiyah (Rio-Ulfiyah) akan mengandeng Ombudsman Republik Indonesia.

Langkah ini sebagai bentuk komitmen nyata untuk memberikan layanan publik yang responsif dan transparan kepada masyarakat Situbondo saat keduanya sudah efektif menjalankan roda pemerintahan nanti.

Koordinator Tim Transisi, Mohamad Alfan Ardillah menjelaskan, pihaknya telah melakukan audiensi dengan Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih di Jakarta.

“Ini adalah bagian dari upaya untuk merealisasikan komitmen pemerintahan Mas Rio dan Mbak Ulfi dalam menghadirkan pelayanan publik terbaik bagi masyarakat Situbondo,” kata Alfan, Kamis (16/1/2025).

Alfan menjelaskan, salah satu program unggulan yang akan diluncurkan adalah Ricall, yaitu program berbasis digital.

Program ini dirancang sebagai hotline pengaduan 24 jam, sehingga memungkinkan masyarakat mendapatkan layanan publik cepat dan akurat yang diawasi langsung oleh bupati-wakil bupati.

“Program Ricall dirancang untuk memastikan masyarakat dapat mengakses pengaduan atau kebutuhan pelayanan administrasi kapan saja," kata Alfan.

Sementara Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih mengapresiasi langkah cepat Tim Transisi Cabup-Cawabup Situbondo ini.

Menurut Najih, dengan menggandeng Ombudsman sejak awal merupakan keputusan strategis untuk memastikan kualitas pelayanan publik ke depan.

“Kami mendukung penuh inisiatif ini dan siap memberikan supervisi, terutama untuk memastikan program Ricall berjalan sesuai prinsip pelayanan publik yang baik,” ujar Najih.

Najih juga menegaskan kesiapannya untuk terjun langsung ke Situbondo,  guna memberikan pendampingan dan pengawasan.

“Program Ricall sangat bagus karena menjadi salah satu bentuk nyata pelayanan responsif berbasis teknologi. Sebagai lembaga pengawas pelayanan publik, Ombudsman siap membantu memastikan program ini berhasil dan memberikan dampak nyata,” jelasnya.

Melalui kolaborasi ini, kata Najih, pemerintahan Rio-Ulfiyah menunjukkan komitmen kuat untuk membawa perubahan nyata dalam pelayanan publik di Situbondo.

"Ricall ini menjadi program prioritas, masyarakat tidak hanya mendapatkan layanan terbaik, tetapi juga menjadi bagian aktif dalam mengawal pemerintahan yang responsif, transparan dan akuntabel," pungkasnya. *****