PDAM Surabaya Gelar Sensus Pelanggan, Libatkan Ratusan Mahasiswa dari 10 Perguruan Tinggi

SURYA.CO.ID, SURABAYA - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya menyelenggarakan kegiatan Sensus Pelanggan 2023.

Bekerja sama dengan 10 Perguruan Tinggi (PT), kegiatan sensus pelanggan tersebut melibatkan sekitar 250 mahasiswa.

Rencananya, sensus pelanggan akan berlangsungnya pada 16 Juli-16 Oktober 2023. Targetnya, kegiatan sensus akan menyasar rumah pelanggan di 355.000 persil.

“Pelaksanaan sensus pelanggan ini akan dilaksanakan di rumah pelanggan. Ini akan menyasar persil dari keseluruhan pelanggan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya yang mencapai sekitar 611.301 Sambungan Rumah," kata Manajer Hubungan Pelanggan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, Adi Nugroho pada Kamis (13/7/2023) kemarin.

Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan data terkini dan kondisi riil pelanggan.

"Hal ini bertujuan untuk memberikan manfaat maksimal dari harmonisasi tarif bagi pelanggan (Rumah Tangga)," katanya.

Harapannya, ini akan sekaligus meningkatkan pelayanan PDAM Surya Sembada. Petugas akan mendapatkan saran langsung dari pelanggan mengenai kondisi pelayanan saat ini.

"PDAM perlu mengetahui kondisi riil alat teknis pendukung layanan air di persil pelanggan seperti meter air dan perlengkapannya," katanya.

Bagi para pelanggan, sensus ini juga bermanfaat. Di antaranya, untuk mendapatkan tarif paling sesuai dengan kondisinya dan kebijakan penempatan kelompok tarif jika diperlukan.

250 mahasiswa dari 10 perguruan tinggi di Surabaya yang terlibat adalah Institut Teknologi Sepuluh November (ITS), Universitas Airlangga (Unair), Universitas Narotama, Universitas WR Supratman, Universitas Dr Soetomo (Unitomo), Universitas Tujuh Belas Agustus 45 (Untag), Universitas Pembangunan Nasional (UPN) Veteran, Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, STIESIA dan STIE Pemuda.

Para mahasiswa akan mendatangi rumah pelanggan. Mereka akan dilengkapi dengan identitas resmi seperti almamater perguruan tinggi dan aplikasi mobile untuk kegiatan sensus pelanggan.

"Informasi lebih lanjut mengenai sensus pelanggan dapat menghubungi call center (bebas pulsa) PDAM di 08001926666 atau WA Center di 08123316666," tandas Adi.