Trafik Data Diperkirakan Naik 13,6 Persen di Arus Mudik Lebaran 2023, Telkomsel Siagakan Jaringan

SURYA.co.id | SURABAYA - Menjelang masa arus mudik dan balik Lebaran 2023, Telkomsel memprediksi akan ada kenaikan trafik layanan data/broadband yang tumbuh 13,6 persen dibandingkan hari biasa di wilayah Regional Jawa Timur (Jatim).

Hal itu terjadi karena Jatim termasuk daerah tujuan mudik setiap momentum Hari Raya Idul Fitri atau Lebaran.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Jawa Bali Juanita Erawati menjelaskan, selain layanan data atau broadband yang diperkirakan mengalami pertumbuhan hingga 13,6 persen dibandingkan hari biasa, trafik layanan panggilan suara (voice call) diproyeksi akan mengalami penurunan.

"Penurunan kami prediksi sebesar 16,5 persen serta layanan SMS turun sekira 8 persen," kata Juanita, saat media gathering di Surabaya, Rabu (5/4/2023).

Sementara itu, guna mengantisipasi pergerakan trafik selama momen RAFI (Ramadan dan Idul Fitri) 2023 ini, Telkomsel melakukan peningkatan kapasitas sebanyak 35 unit BTS 4G/LTE serta mengoperasikan tambahan sembila unit Compact Mobile BTS (COMBAT) yang tersebar di Regional Jawa Timur.

"Selain itu, kami juga telah menyelesaikan proses peningkatan layanan 3G ke 4G/LTE di Jatim mencakup seluruh 38 kota/kabupaten, serta meningkatkan kapasitas jaringan 4G/LTE di frekuensi 2,1 GHz dengan lebar pita 20 MHz," jelas Juanita.

Hal tersebut mereka lakukan untuk menghadirkan pengalaman digital pelanggan yang berkualitas.

Keseluruhan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan Telkomsel telah difokuskan pada 58 Point of Interest (POI), yang diprediksi akan mengalami lonjakan trafik selama periode RAFI 2023.

POI tersebut mencakup 3 area transit transportasi utama (bandara, stasiun, terminal, dan pelabuhan), 48 area spesial (pusat pelayanan publik, alun-alun kota, dan pusat perbelanjaan), dan 7 area jalur mudik utama, termasuk pengamanan kualitas dan ketersediaan jaringan di sejumlah ruas akses tol utama di seluruh Indonesia.

Dalam kesempatan yang sama, Vice President Consumer Sales Telkomsel Area Jawa Bali Riny Novitriyanti, mengatakan, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama mudik lebaran, pihaknya menyediakan Posko Siaga di sejumlah titik keramaian dan serta area transit di jalur mudik.

"Total ada 30 Posko Siaga, di antaranya terdiri dari 2 Posko Flagship dan 6 Posko Regular. Selain itu kami juga menghadirkan Posko Ramadan Fair x My Telkomsel yang berlokasi di Lippo Plaza Sidoarjo, yang digelar mulai dari tanggal 17 s.d. 21 April 2023,” jelas Riny.

Di wilayah Jawa Timur, Posko Siaga Telkomsel dapat dijumpai di beberapa lokasi, yaitu Bandara Juanda Surabaya (Posko Flagship), Alun-alun Batu (Posko Flagship), Alun-alun Sidoarjo (Posko Kampung Ramadan), Royal Plaza Surabaya, Rest Area Utama Raya Situbondo, Pantai Kelapa Tuban, Malang Town Square, dan Rest Area KM 575, Tol Solo - Ngawi.

Khusus di Posko Flagship, pelanggan akan dimanjakan dengan hadirnya kursi pijat, akses WiFi gratis dari Telkomsel Orbit, lucky wheels berhadiah, dan takjil gratis.

“Telkomsel memastikan seluruh kanal layanan pelanggan selama RAFI 2023, mulai dari layanan call center 188, layanan online akun resmi asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka, serta GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan. Di Regional Jawa Timur Telkomsel telah menyiagakan 43 GraPARI berkolaborasi dengan lebih dari 21 ribu mitra outlet,” pungkas Riny.