Hino Agresif Kenalkan Euro4 dengan Memperkuat Layanan Purna Jual di Jawa Timur

Berita Surabaya

SURYA.co.id | SURABAYA - PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) bersama salah satu dealer resmi Hino untuk area Jawa Timur, PT Indomobil Prima Niaga (IPN) Surabaya menggelar event Customer Gathering Hino Euro4, Senin (4/7/2022).

Kegiatan ini sebagai perkenalan langsung kendaraan Hino Euro4 dan juga layanan purna jual Euro4  yang prima.

"Hino Euro4 sudah di luncurkan secara resmi ke publik pada tanggal 10 Maret 2022 lalu di Hino Total Support Customer Center (HTSCC). Respon pelanggan dan konsumen kami cukup positif, hingga saat ini sudah ada permintaan hingga  11.000 unit," kata Santiko Wardoyo, COO, Director HMSI.

Hingga akhir tahun 2022 ini, HMSI mentargetkan ada penjualan mencapai 30.000.

Target tersebut hampir sama dengan tahun 2019 atau sebelum pandemi, mengingat pada tahun 2020 dan 2021, penjualan Hino mengalami penurunan yang sangat tajam.

"Penjualan truk mengikuti kondisi pertumbuhan ekonomi. Bila tahun 2022 ini, pertumbuhan ekonomi membaik, kami ikut membaik," tambah Santiko.

Sementara kontribusi di Jawa Timur, dengan adanya tiga dealer Hino, dari 11.000 unit itu, sekitar 3.735 unit.

Dengan market share di Jatim mencapai 65 persen. Sementara nasional, market share Hino di kisaran 60 persen.

"Karena itu, kami terus memperkuat layanan di Jatim, karena Hino memiliki outlet dengan fasilitas Sales, Service, Spare Part (3S) yang dilengkapi pula dengan mobile service untuk menjangkau wilayah Jawa Timur dan sekitarnya," ungkap Santiko.

Memasuki era Euro4, Hino telah menyiapkan DX TOOLS untuk diagnosis dan troubleshooting engine common rail sehingga lebih mudah karena cukup sambungkan DX TOOLS maka permasalahan mesin akan terdeteksi.

Untuk itu kendaraan menjadi lebih singkat waktu perbaikannya.

Selain peralatan canggih yang Hino sediakan, untuk perawatan atau perbaikan kendaraan Hino Euro4, seluruh mekanik Hino juga sudah menjalankan pelatihan atau pendidikan mengenai mesin common rail Euro4.

"Sehingga customer tidak perlu khawatir untuk melakukan perbaikan kendaraan dimanapun karena hasil kualitas yang sama akan didapat sesuai dengan standard operational procedure (SOP) dari Hino," tambah Santiko.

Hino turut memperbarui layanan Hino Connect, yaitu telematics system yang kini sudah diupdate dengan disesuaikan dengan fitur terbaru untuk kemudahaan bisnis di era Euro4, di mana fitur Hino connect, saat ini memiliki informasi fuel consumption untuk mengevaluasi operasional kendaraan sehingga bisnis pelanggan lebih efisien dan efektif.

Selain itu fitur terbaru lainnya adalah Point of Interest yang berfungsi untuk memenandai lokasi atau alamat tertentu untuk ditampilkan di peta Hino Connect yang berguna untuk kelancaran operasional.

Multi Layer Account untuk aksesibilitas pelanggan mengalokasikan kendaraan ke cabang-cabang perusahaan secara mandiri dan Application Programming interface (API) yang dapat terintegrasi dengan sistem di internal yang sudah dimiliki customer.

“After sales adalah bagian paling penting, untuk itu Hino Euro4 sudah kami lengkapi GPS atau kami namakan Hino Connect. Kami juga berikan after sales service tanpa libur karena Hino memiliki emergency weekend support. Untuk itu, jika ada kendala di hari Minggu atau hari besar bengkel kami selalu siap membantu," beber Santiko.

Untuk suku cadang, konsumen tak perlu khawatir terkait ketersediannya, karena suku cadang antara produk Euro 4 dan Euro 2 itu mayoritas hampir sama dan pihaknya siap menjamin ketersediaannya.

Iwan Gunarso, Chief Operating Officer PT IPN, menambahkan, pihaknya sangat senang, karena dapat memperkenalkan produk baru Hino Euro4 kepada customer di Surabaya.

"Tentu saja Hino menghadirkan best fit product untuk memenuhi kebutuhan bisnis pengusaha di Jatim. Dimana untuk Hino Euro4 line up kami sudah tingkatkan dan optimalkan seluruh varian kami seperti untuk sumbu roda 4×2, 6×2, 6×4 dan tractor head," ungkap Iwan.

Rudyanto Surjakusuma, Regional Manager IPN Jatim menambahkan, dalam gathering customer ini, pihaknya menghadirkan beragam promo khusus.

"Seperti DP ringan mulai dari Rp 15 juta, cicilan murah mulai dari Rp 5 juta, dengan syarat dan ketentuan berlaku," ujar Rudyanto.

Selain itu pihaknya juga memberikan Free Service Program selama 2 tahun atau 40.000 Km yang selama ini sangat diapresiasi konsumen.