Breaking News:

Indosat Ooredoo

Indosat Pertahankan Kinerja Jaringan saat Libur Natal dan Tahun Baru 2021

Indosat Ooredoo berhasil mempertahankan kinerja jaringan  selama masa liburan Natal 2020 dan Tahun Baru 2021.

foto: Indosat Ooredoo
Medhat Elhusseiny, Chief Technology and Information Officer Indosat Ooredoo.  

SURYA.co.id | SURABAYA  - Indosat Ooredoo berhasil mempertahankan kinerja jaringan  selama masa liburan Natal 2020 dan Tahun Baru 2021.

Yaitu dengan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggannya.

"Pada musin liburan kali ini Indosat Ooredoo mencatatkan pertumbuhan trafik data harian tertinggi dengan kenaikan 35 persen pada 1 Januari 2021, dimana hingga 95 persen dapat terlayani di jaringan 4G," kata Medhat Elhusseiny, Chief Technology and Information Officer Indosat Ooredoo, Senin (4/1/2021).

Atas Raihan itu, pihaknya bangga dapat memberikan pengalaman digital terbaik kepada pelanggan selama  Natal dan Malam Tahun Baru, meskipun terjadi lonjakan trafik sebesar 35 persen.

"Hal ini tidak terlepas dari kerja keras seluruh tim Indosat Ooredoo dan mitra kami di lapangan, meskipun dalam kondisi pandemi Covid-19,  untuk menjamin ketersediaan layanan bagi pelanggan kami," lanjut Medhat.

Perluasan jaringan 4G Indosat Ooredoo bersama dengan implementasi model operasi digital canggih yang telah dimulai sejak pertengahan tahun 2020 adalah faktor pendukung lain yang menjamin pengalaman digital terbaik bagi pelanggan selama periode liburan ini.

Pada perayaan Natal dan Malam Tahun Baru, Indosat Ooredoo mencatatkan peningkatan trafik data tertinggi terjadi pada hari ‘H’  masing-masing sebesar 25 persen (Natal) dan 35 persen (Tahun Baru) dibandingkan trafik hari normal.

Peningkatan trafik data yang cukup signifikan terlihat di beberapa kota besar di Pulau Jawa seperti Bodetabek, Tasikmalaya, Sukabumi dan Kediri.

"Facebook, Instagram, Line, WhatsApp, dan Youtube masih menjadi aplikasi yang paling banyak digunakan oleh pelanggan kami selama liburan," jelas Medhat.

Indosat Ooredoo Network Operation Center (i-NOC) dan Service Operation Center (SOC) memastikan semua pelanggan Indosat Ooredoo dapat menikmati layanan digital terbaik selama liburan.

Termasuk didukung oleh pemantauan jaringan yang intensif melalui AI (artificial inteligence)/ML (machine learning). 

Melalui platform operasi digital baru, operasional jaringan Indosat Ooredoo telah menunjukkan efisiensi dalam penyelesaian masalah dan menghadirkan pengalaman digital ke level terbaik untuk semua perangkat jaringan Indosat Ooredoo secara nasional.

Hal itu tercermin dari pengurangan keluhan pelanggan hingga 65 persen dibandingkan tahun sebelumnya. 

Sebelum masa liburan, Indosat Ooredoo juga melakukan uji jaringan di beberapa kota regional dan tempat umum seperti bandara, pelabuhan, stasiun kereta api, tempat rekreasi, tempat istirahat dan terminal.

Penulis: Sri Handi Lestari
Editor: Parmin
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved