Update Kuota Internet Gratis XL Axiata Diperpanjang, Begini Cara Mengatasi Jika Jaringan Masih Error

SURYA.co.id - Provider XL Axiata memperpanjang kuota internet gratis untuk para pelanggannya sebagai stimulus dampak mewabahnya virus corona (COVID-19).

Kuota internet gratis XL Axiata ini untuk membantu siswa dan karyawan yang sedang bekerja serta belajar di rumah.

Pelanggan XL Axiatan bisa mengakses sejumlah aplikasi belajar online, seperti RuangGuru, Udemy dan Zenius.

Kuota internet gratis XL Axiata ini awalnya digelar sampai 31 Maret 2020.

Tapi kemudian XL Axiatan melanjutkan program tersebut, sesuai dengan keputusan pemerintah yang memperpanjang tanggap darurat guna menghindari penyebaran Covid-19.

• Promo Telkomsel Kuota Internet Murah HaloPlay 55 GB Cuma Rp 200 Ribu, Begini Cara Mengaktifkannya

• Cara Mengaktifkan Kuota Internet Gratis Telkomsel untuk Konsultasi Covid-19 di Alodokter & Halodoc

Semua pelanggan XL Axiata, baik yang menggunakan kartu XL, AXIS, XL PRIORITAS, termasuk juga pelanggan korporasi XL Business Solutions dan internet rumah XL HOME Wireless bisa memanfaatkan program yang berlaku untuk periode 1 – 14 April 2020 ini dengan mengaktifkannya melalui aplikasi myXL, myXL Postpaid, atau Axisnet.

"Selain itu, XL Axiata juga menambah jumlah cakupan perguruan tinggi di mana para mahasiswanya bisa mengakses tautan kuliah daringnya dengan memanfaatkan program gratis 2GB/hari ini, juga menggratiskan akses ke saluran Hotline Covid-19," kata Dian Siswarini, Presiden Direktur & CEO XL Axiata, dalam rilisnya.

Perpanjangan masa tanggap darurat oleh pemerintah berarti juga memperpanjang masa belajar di rumah bagi para pelajar. Begitu juga dengan berbagai instansi pemerintah dan swasta yang kemudian ikut memperpanjang masa bekerja dari rumah bagi para pegawainya.

Melalui program gratis 2GB/hari ini, XL Axiata terus berusaha untuk mendukung usaha pemerintah untuk menghentikan penyebaran virus Covid-19.

"Kami berharap fasilitas ini bisa pelanggan manfaatkan secara bijak dan semaksimal mungkin untuk tetap produktif selama masa harus tetap tinggal di rumah," ungkap Dian.

Selain perpanjangnya program gratis 2GB/hari ini, XL Axiata juga menambah manfaat lain berupa penambahan jumlah akses baru ke materi kuliah di 7 kampus, yaitu Universitas Padjajaran, Universitas Indonesia, Universitas Airlangga, Universitas Brawijaya, Universitas Nusa Cendana Kupang, Universitas Tanjung Pura, dan Universitas Sebelas Maret.

Total saat ini tersedia 14 kampus yang materi kuliah daringnya bisa diakses secara gratis melalui program ini.

Selain itu, gratis 2GB/hari ini juga bisa digunakan untuk akses ke aplikasi/website tambahan dari yang sudah ada sebelumnya, yaitu ke Kelas Pintar dan Sekolah.mu, serta Rumah Belajar, portal Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (https://belajar.kemdikbud.go.id/).

Manfaat tambahan lainnya berupa gratis akses ke hotline Covid-19: 112, 117, 119 dan portal resmi Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 https://www.covid19.go.id/.

Akses ini melengkapi akses ke saluran informasi Covid-19 yang sudah ada sebelumnya, yaitu sumber-sumber resmi di Kementerian Kesehatan (https://infeksiemerging.kemkes.go.id/) dan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta (https://corona.jakarta.go.id/).

"Program gratis 2GB/hari telah XL Axiata luncurkan sejak 18 Maret 2020 lalu. Gratis 2GB/hari bisa pelanggan manfaatkan untuk mengakses sejumlah aplikasi atau layanan data yang bisa membantu belajar atau bekerja dari rumah," ungkap Dian.

Aplikasi-aplikasi yang dimaksud mencakup Udemy, Ruang Guru, Zenius, dan Rumah Belajar untuk para pelajar atau mahasiswa.

Kemudian untuk mendukung aktivitas bekerja dari rumah dengan lebih nyaman, pelanggan bisa menggunakannya untuk mengakses sejumlah aplikasi dari Microsoft Office 365 yang meliputi, Microsoft Exchange, Share Point, One Drive, Microsoft Team, dan Skype for Business.

Untuk pelanggan pascabayar XL Prioritas, manfaat yang sama seperti disebutkan di atas juga masih berlaku.

Selain itu XL Prioritas juga memberikan manfaat khusus berupa diskon 15 persen bagi pelanggan yang membutuhkan kuota lebih besar dengan cara upgrade ke paket yang lebih besar ataupun membeli booster data dan booster voice untuk periode pembelian sampai dengan 30 April 2020.

XL Prioritas juga menyediakan paket dengan kuota data yang besar yaitu hingga 100GB/bulan dilengkapi dengan Mifi.

Dengan paket tersebut pelanggan akan bisa lebih nyaman bekerja atau belajar dari rumah menggunakan modem yang bisa diakses secara simultan ke beberapa perangkat sekaligus.

Cara mengatasi jaringan XL Axiata Error

Layanan operator seluler XL Axiata sempat dikeluhkan mengalami gangguan.

Sejumlah pengguna di wilayah Jabodetabek, Bandung, dan sekitarnya mengeluh layanan internet yang hilang atau menunjukkan pesan "no service" di ponsel mereka.

Seperti dilansir dari Kompas.com dalam artikel 'XL Masih Error, Pengguna Diminta Ubah Jaringan ke 3G'.

Dari pantauan KompasTekno, pengguna XL Axiata masih membanjiri lini masa Twitter dengan keluhan serupa hingga Jumat (3/4/2020) sore.

Salah satunya adalah pengguna dengan akun Twitter @Muzakha yang mengaku harus beralih ke jaringan 3G atau 2G agar tetap terkoneksi. Keluhan senada juga diungkap beberapa pengguna lainnya dengan me-mention beberapa akun resmi XL, seperti @myXLcare, @myXL, dan @XLAxiata.

Jawaban yang diterima pengguna berbeda-beda, meskipun keluhannya serupa, yakni koneksi yang melamban, terputus, hingga hilang.

Salah satu solusinya, pengguna diminta untuk mengaktifkan mode pesawat (airplane mode) selama dua menit atau me-restart ponsel dan mengaktifkan mobile data kembali.

Namun, ada pengguna yang gagal terkoneksi dengan cara ini.

Cara berikutnya yaitu pengguna diminta untuk menurunkan kualitas jaringan dari 4G LTE ke WCDMA atau 3G.

Setelah diubah, ponsel diminta untuk di-restart dan kembali diatur ke jaringan LTE.

Masalah ini tidak hanya dilaporkan dari pengguna di Jabodetabek, Bandung, dan sekitarnya.

Sejumlah pengguna dari wilayah lain juga mengeluhkan hal yang sama. Salah satunya oleh akun Twitter @kana0611_ yang melaporkan adanya gangguan di Solo, Jawa Tengah.

Selain masalah koneksi, pengguna juga mengeluhkan pulsa utama yang mendadak habis saat mengakses internet, meskipun masih memiliki paket kuota internet.

Masalah itu disampaikan pengguna dengan akun Twitter @nuran_azrun. "@myXL hi ini kenapa yang tersedot malah pulsa saya sedangkan disini masih ada paket. Paket ini benar benar tidak bisa digunakan," tulisnya.

Pihak XL Axiata mengklaim bahwa masalah ini telah diselesaikan sejak Kamis (2/4/2020) malam.

"Kemarin sempat terjadi gangguan teknis pada jaringan XL Axiata di sebagian area Jakarta, yang berdampak pada sebagian kecil pelanggan kami di area tersebut.

Saat ini tim kami telah menanganinya, jaringan telah normal kembali sejak tadi malam," ungkap Group Head Corporate Communications XL Axiata Tri Wahyuningsih kepada KompasTekno, Jumat sore.

Masalah ini cukup mengganggu pengguna, terutama untuk mereka yang bekerja dan belajar dari rumah, sesuai imbauan dari pemerintah demi mencegah penularan Covid-19.

Ini merupakan gangguan yang kedua dalam seminggu terakhir.(*)