Meminimalisir Penyebaran Virus Corona, Bandara Juanda Aktifkan Layanan Customer Service Live

SURYA.CO.ID, SURABAYA - Bandar Udara Internasional Juanda terus melakukan inovasi dalam pelayanan guna mendukung Pemerintah Indonesia dalam meminimalisir penyebaran virus Corona (Covid-19).

Salah satu inovasi yang baru-baru ini dilakukannya adalah dengan menghadirkan layanan Customer Service Live di terminal Bandara Juanda.

Hal tersebut dikatakan langsung oleh General Manager Bandar Udara Internasional Juanda, Heru Prasetyo.

"Customer Service Live adalah layanan kepada para pengguna jasa bandar udara menggunakan layar monitor, speaker dan kamera yang di mana digunakan untuk berkomunikasi secara langsung tanpa bertemu secara fisik," kata Heru di Bandara Juanda, Jumat (3/4/2020).

Ia menjelaskan, dalam layanan tersebut, fisik petugas customer service saja yang tidak bertemu secara langsung. Namun, pelayanan yang diberikan akan tetap sama, sehingga para pengguna jasa bandar udara tidak perlu khawatir karena pemberian informasi dan penanganan keluhan akan tetap dilayani dengan baik.

Ditanyai sejak kapan layanan ini diaktifkan, Heru mengungkapkan, layanan Customer Service Live ini sendiri sebenarnya sudah dijalankan sejak 24 Maret 2020.

"Terkait letak menempatan layanan ini, kami tempatkan pada setiap counter customer service, baik Terminal 1 (T1) maupun Terminal 2 (T2)," terangnya.