Astra Isuzu Margomulyo Pindah ke Lokasi Baru lebih Besar dan Nyaman Layani Pelanggan

Astra Isuzu memiliki standardisasi 3S, sales, service dan spare part, dimana selain memiliki fasilitas showroom yang lengkap, juga menyediakan layanan purna jual yang baik.

Tak hanya itu, kini Isuzu juga sedang mengembangkan After Sales Point, yang merupakan salah satu jaringan untuk memperluas jangkauan layanan purna jual service dan sparepart untuk pelanggan di beberapa daerah.

Seperti, Rantauprapat (Sumatera Utara), Blitar (Jawa Timur), Solok (Jawa Timur), dan juga daerah Tanah Bumbu (Kalimantan Selatan). Dan bulan April 2020, rencananya juga akan dibuka After Sales Point di Lumajang (Jawa Timur).

Di Astra Isuzu juga mendukung B2B operation model, purna jual Astra Isuzu juga memiliki program On Time in Full (OTIF), yang berlaku untuk customer fleet minimal 5 unit baik kendaraan niaga (Commercial Vehicle) atau kendaraan passenger (Light Commercial Vehicle).

Ada 3 bagian untuk Otif, yakni Otif Mechanic yakni Jaminan ketersediaan mekanik untuk menangani unit customer yang mengalami breakdown.

Otif parts , yakni jaminan ketersediaan sparepart hingga diterima oleh customer dan Otif Solution yaitu jaminan penyelesaian problem breakdown atas unit milik customer.

Khusus pada saat ini, Astra Isuzu menerapkan split shift untuk seluruh karyawan baik di head office maupun di cabang.

Selain menerapkan social distance pihaknya juga menyediakan hand sanitizer di semua ruangan termasuk area bengkel.

Pemeriksaan suhu bagi semua tamu yang masuk ke kantor.

"Kami memaksimalkan teknologi untuk mengurangi tatap muka dengan customer, tanpa mengurangi profesionalitas dan proses jual beli tetap berjalan dengan baik," tandas Mardiono.