Berita Gresik

Respons Dirut PDAM Giri Tirta Gresik terkait Banyaknya Keluhan Pelanggan

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Giri Tirta Kabupaten Gresik selalu mendapat keluhan pelanggan baik langsung ke kantor maupun di media sosial.

Respons Dirut PDAM Giri Tirta Gresik terkait Banyaknya Keluhan Pelanggan
surya.co.id/nuraini faiq
Direktur utama PDAM Giri Tirta Gresik, Siti Aminatus Zariah menunjukkan diagram keluhan pelanggan di ruang kerjanya, Jumat (31/1/2020). 

SURYA.co.id | GRESIK - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Giri Tirta Kabupaten Gresik selalu mendapat keluhan pelanggan baik langsung ke kantor maupun di media sosial.

Terkait hal ini Direktur Utama PDAM Giri Tirta Gresik, Siti Aminatus Zariah juga memantau segala keluhan itu di ruang kerjanya.

Tv berukuran besar standy di ruang kerjanya memantau sejumlah keluhan para pelanggan. Diagram berwarna merah, biru dan hijau terlihat jelas perbandingan keluhan warga.

Pihaknya mengaku telah berupaya untuk mengatasi keluhan masyarakat. Hanya saja waktu penanganan tidak bisa maksimal karena permasalahan cukup komplek. Diantaranya, pipa yang sudah tua dan endapan lumpur.

Yang terbaru, PDAM sudah melakukan pembersihan tandon air di sejumlah titik.

Banyak ditemukan endapan lumpur di dalamnya.

Nah, lumpur ini dinilai manjadi salah satu faktor penghambat kelancaran aliran air.

"Ini yang membuat air keruh, kita sudah tiga tahun lebih tidak ada pengurasan tandon. Sekaligus kami lakukan pergantian penghalang lumpur," ujarnya, Jum'at (31/1/2020).

Salah satu permasalahan di Desa Sukorejo, Kecamatan Kebomas dalam tiga tahun terakhir. 

Air tidak keluar sama sekali waktu itu. Sekarang kondisinya sudah mulai teraliri air.

"Yang jadi persoalan sejak dulu banyak pipa usianya sudah tua dan keropos. Sehingga butuh diganti dengan yang baru. Itu telah kami lakukan," kata dia.

Beberapa poin yang disampaikan oleh Komisi II DPRD Gresik dalam waktu sidak kemarin terkait untuk menghentikan penambahan pelanggan baru agar PDAM bisa fokus memperbaiki layanan kepada pelanggan lama.

Siti menanggapi bahwa terkait penambahan pelanggan baru, merupakan, bagian upaya mendukung program pemerintah.

Sebab, adanya penambahan cakupan pelayanan, PDAM tersebut dapat dikatakan sehat. Bukan stagnan dengan pelanggan yang ada.

"Pekerjaan kami masih banyak yang perlu diselesaikan, kami berharap ada suport dari Komisi II DPRD Gresik supaya PDAM Gresik bisa bekerja maksimal," imbuhnya.

Penulis: Willy Abraham
Editor: Parmin
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved