Hadir di Surabaya Great Expo Demi Keterbukaan Informasi Pentingnya Dokumen Adminduk

SURYA.co.id | SURABAYA - Dinas Kependudukan dan PencatatanSipil (Dispendukcapil) Kota Surabaya membuka pintu selebar-selebarnya bagi masyarakat yang ingin mendapatkan informasi terkait masalah administrasi kependudukan (adminduk).

Masyarakat bisa mengakses informasi tentang Adminduk dan inovasi pelayanan Dispendukcapil melalui banyak pintu.

Bisa melaluiinformasi di website http://dispendukcapil.surabaya.go.id/ atau datang langsung ke kantor Dispendukcapil Surabaya di gedung Siola jalan Tunjungan No 1-3 Surabaya.

Terbaru, Dispendukcapil Kota Surabaya memanfaatkan agenda Surabaya Great Expo (SGE) yang digelar di Grand City Surabaya pada 14-18 Agustus 2019 untuk semakin dekat dengan masyarakat melalui stan informasi.

Di stan informasi tersebut, pengunjung SGE bias dengan mudah mendapatkan informasi terkait pelayanan Adminduk, dari mulai KTP elektronik hingga akta kelahiran.

Kepala Dispendukcapil Kota Surabaya, Agus Imam Sonhaji menyampaikan, dibukanya stan Dispendukcapil di Surabaya Great Expo 2019 tersebut bertujuan agar masyarakat semakin tahu keberadaan Dispendukcapil dan semakin paham pentingnya dokumen administrasi kependudukan.

"Dispendukcapil punya peran cukup penting untuk melayani kebutuhan dasar masyarakat atas administrasi. Mulai untuk sekolah, bekerja, berobat, mendaftar bisnis, atau pinjam bank, itu dasarnya adalah dokumen
kependukan dan pencatatan sipil. Bila tidak punya itu, orang tidak punya legalitas. Dan belum semua masyarakat paham. Karenanya, ini penting supaya mereka tahu dan update terus," jelas Agus Imam Sonhaji di stan
Dispendukcapil di SGE 2019.

Untuk menjawab keingintahuan masyarakat seputar administrasi kependudukan dan layanan, ada petugas khusus di stan Dispendukcapil Kota Surabaya untuk menjawab pertanyaan maupun bila ada warga yang ingin berkonsultasi terkait masalah Adminduk.

"Harapan kami tentunya stan ini ramai dikunjungi masyarakat. Dari situ kami bias membagikan informasi terkini terkait adminduk," sambung Agus Sonhaji.

Kasi Kerjasama dan Inovasi Pelayanan Dispendukcapil Kota Surabaya, Antonius Rachmat Witarto menambahkan, dibukanya stan Dispendukcapil di Surabaya Great Expo dimaksudkan untuk tujuan yang bersifat informatif.
Sementara untuk pelayanan tetap dipusatkan di kantor Dispendukcapil Surabaya di gedung Siola.

"Dengan adanya stan ini, bila ada pengunjung warga Surabaya pas kebetulan lewat dan ada masalah kependudukan, bias bertanya di sini. Seperti kemarin, ada warga baru punya anak mau mendaftar BPJS ternyata gak bisa. BPJS masukkan NIK nggak bisa. NIK nya akan kami konsolidasikan manual. Sering terjadi seperti itu. Data yang ditarik BPJS dari Kemendagri terkadang belum ter update," jelas Antonius.

Selain membuka layanan informasi, selama Surabaya Great Expo 2019, Dispendukcapil Kota Surabaya juga mengadakan survey kepuasan masyarakat terhadap layanan Dispenducapil secara interaktif.

"Kami minta pendapat dari pengunjung. Ada beberapa item pertanyaan terkait pelayanan kami seperti apa. Dari survey bias diketahui, apakah masyarakat menganggap pelayanan kami masih kurang atau sudah bagus. Kalaupun sudah bagus, kami harus terus melakukan improvement. Jangan cepat berpuas diri," sambung Antonius.

Salah satuwarga Surabaya, Yanuar, yang mampir ke stan Dispendukcapil Kota Surabaya, mengaku sangat terbantu dengan keberadaan stan tersebut.

Menurutnya, sembari melihat pameran SGE, dia bias menanyakan seputar informasi Dispendukcapil.

"Saya ingin tahu terkait up date blangko e-KTP. Karena saya dengar blangkonya habis. Menurut saya, stan ini sangat membantu karena kita sebagai masyarakat bias bertanya langsung ke pihak yang berwenang," ujarnya. (*)