Ekonomi Bisnis

Gandeng PT VADS, OYO Hotels & Homes Hadirkan Contact Center di Indonesia

Perusahaan layanan kamar hotel, OYO Hotels & Homes, meresmikan kerjasama strategis dengan PT VADS Indonesia

Gandeng PT VADS, OYO Hotels & Homes Hadirkan Contact Center di Indonesia
istimewa
Perusahaan layanan kamar hotel, OYO Hotels & Homes, meresmikan kerjasama strategis dengan PT VADS Indonesia 

SURYA.co.id | SURABAYA - Perusahaan layanan kamar hotel, OYO Hotels & Homes, meresmikan kerja sama strategis dengan PT VADS Indonesia, selaku penyedia jasa dan manajemen pusat kontak layanan konsumen dengan menghadirkan layanan Contact Center OYO Indonesia.

"Kerjasama ini merupakan salah satu komitmen OYO, untuk selalu memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan dan terus menerus meningkatkan kualitas layanan dalam segala aspek," ungkap Tadeus Nugraha, Head of Central Operations OYO Indonesia, Senin (29/7/2019).

Apalagi dalam kurun waktu kurang dari 1 tahun, pihaknya berhasil mencapai 1 juta pengguna di aplikasi OYO.

"Kami percaya dengan hadirnya Contact Center ini maka berbagai pertanyaan, aduan, dan keluhan pelanggan akan semakin dapat ditangani secara cepat, tepat, dan terukur," lanjut Tadeus.

Memanfaatkan sinergi, pengalaman, serta keahlian dari tim VADS Indonesia, kini OYO memiliki pusat layanan kontak konsumen yang terpusat berlokasi di Jakarta, hadir untuk memberikan layanan 24-jam bagi pelanggannya yang didukung oleh agen-agen berpengalaman yang terintegrasi dengan inovasi teknologi terkini.

Layanan konsumen terpadu ini terdiri dari penanganan semua kebutuhan, aduan, maupun keluhan pelanggan mulai dari proses booking, kendala after booking seperti proses pembayaran, hingga check-out.

Deddy Hermansyah, Chief Marketing Officer PT VADS Indonesia mengatakan, pihaknya percaya bahwa pelayanan pelanggan adalah salah satu aspek utama yang harus dijaga dalam setiap bisnis, apalagi di sektor perhotelan dan industri hospitality.

"Kami sangat senang dan bangga terpilih menjadi mitra terpercaya OYO untuk mengelola pusat layanan kontak konsumen mereka yang pertama kalinya diluncurkan di Indonesia. Tentunya ini merupakan sebuah tantangan menarik dan akan menambah value jasa yang kami tawarkan serta daftar portofolio klien kami. Namun, kami yakin dengan pengalaman dan agen-agen kami yang andal, VADS Indonesia siap memberikan pelayanan konsumen yang prima bagi para pelanggan OYO di Indonesia," ungkap Deddy.

Penulis: Sri Handi Lestari
Editor: irwan sy
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved